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2024年站务员岗位复习资料

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115. 乘客严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

答案：A

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283. 逃票稽查的人员对象包括：（） *

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495. 车站发生火灾报警时，车站必须汇报的内容不包括（）。 [单选题] *

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13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

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327. 站外消防水和生活水总进水阀门及水表应安装在车站出入口或风亭附近,距离不宜超过（）m。 [单选题] *

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106. 乘客携带的物品重量不得超过25千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.7米，并不得影响其他乘客乘车。（） [判断题] *

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179. 依据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定站务员工号牌应佩戴（）。 *

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93. 乘客应当持有效车票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。（） [判断题] *

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50. 站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（） [判断题] *

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392. 发票的领用、票根的回收、票根的核销应按实际发生如实记账，确保账实相符、账账相符。 [判断题] *

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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115. 乘客严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

答案：A

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283. 逃票稽查的人员对象包括：（） *

A. 乘客

B. 委外单位人员

C. 站务员助理、志愿者等相关人员

D. 集团公司员工

E. 保洁员

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495. 车站发生火灾报警时，车站必须汇报的内容不包括（）。 [单选题] *

A. 车站名称

B. 燃烧部位

C. 燃烧原因

D. 燃烧对象

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13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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327. 站外消防水和生活水总进水阀门及水表应安装在车站出入口或风亭附近,距离不宜超过（）m。 [单选题] *

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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106. 乘客携带的物品重量不得超过25千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.7米，并不得影响其他乘客乘车。（） [判断题] *

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179. 依据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定站务员工号牌应佩戴（）。 *

A. 左胸上方

B. 右胸上方

C. 胸口中间

D. 不应歪斜

E. 不应被遮挡

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93. 乘客应当持有效车票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。（） [判断题] *

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50. 站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（） [判断题] *

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392. 发票的领用、票根的回收、票根的核销应按实际发生如实记账，确保账实相符、账账相符。 [判断题] *

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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