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2024年站务员岗位复习资料

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121. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）。 *

A、有严重异味的物品

B、未经安全包装的易碎、尖锐物品

C、经全封闭包装的活禽

D、经全封闭包装的宠物

E、经安全包装的易碎、尖锐物品

答案：AB

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

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336. 赠票是乘客自领取之日起（）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

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91. 乘客不可以带入地铁站内的有（）。 *

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347. 地铁车站均可办理保通卡的充值业务。（） [判断题] *

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

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131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

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285. 使用伪造证件、冒用他人证件、使用非法证件不属于逃票行为。 [判断题] *

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218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

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293. 持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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398. 属于车站客运设备设施的有（）。 *

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多选题

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2024年站务员岗位复习资料

121. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）。 *

A、有严重异味的物品

B、未经安全包装的易碎、尖锐物品

C、经全封闭包装的活禽

D、经全封闭包装的宠物

E、经安全包装的易碎、尖锐物品

答案：AB

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

A. 上海交通APP

B. 上海地铁APP

C. Metro大都会APP

D. 上海地铁官网

E. 微信公众号

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336. 赠票是乘客自领取之日起（）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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91. 乘客不可以带入地铁站内的有（）。 *

A. 家禽

B. 宠物

C. 菠萝

D. 警犬

E. 爆竹

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347. 地铁车站均可办理保通卡的充值业务。（） [判断题] *

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

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131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

A. 与乘客争执

B. 拒绝其进站、乘车

C. 将乘客轰出车站

D. 将乘客拘留

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285. 使用伪造证件、冒用他人证件、使用非法证件不属于逃票行为。 [判断题] *

点击查看答案

218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

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293. 持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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398. 属于车站客运设备设施的有（）。 *

A. 站台、站厅、通道

B. 售票系统、检票系统

C. 自动扶梯、自动人行步道

D. 标志标识系统

E. 站台门系统

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