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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
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123. 轨道交通设施范围内禁止( )、擅自设摊、卖艺或者从事销售活动、乞讨、躺卧、涂写、刻画或者擅自张贴、携带易燃、易爆、有毒和有放射性、腐蚀性的危险品。 [单选题] *

A、 携带猫、狗等宠物

B、 携带儿童

C、 携带钱包

D、 携带手机

答案:A

2024年站务员岗位复习资料
52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措,常见的包括:( )、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-1c02-c02c-7500d9a99e00.html
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260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶,保持桶内垃圾不超过1/3,如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在( )内进行清理。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-d252-c02c-7500d9a99e00.html
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484. 站台人员在得到车站值班员/多职能队员(站控) 授权后打开应急门。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-9432-c02c-7500d9a99e00.html
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365. ( )因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-29b5-c02c-7500d9a99e00.html
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394. 为方便免费乘车人群等特定人员,车站应设立专用通道,无需验证,即可放行。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-4599-c02c-7500d9a99e00.html
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219. 站务员在与乘客沟通中,要注意自己的言行举止,多为乘客考虑,以下选项不正确的是( )。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-b0c3-c02c-7500d9a99e00.html
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280. 乘客满意度测评中主观测评的常用调查方法包括有:秘密乘客调查、拦截乘客面访、在线调查: *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-e33c-c02c-7500d9a99e00.html
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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因,以下符合门夹伤事件的因素有( ) *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f43a-c02c-7500d9a99e00.html
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299. 当发生乘客伤害时,站务员应( )。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f37c-c02c-7500d9a99e00.html
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461. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定,Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间,轨道交通车站地面消毒每日不少于3次。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-7f0f-c02c-7500d9a99e00.html
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2024年站务员岗位复习资料
题目内容
(
单选题
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2024年站务员岗位复习资料

123. 轨道交通设施范围内禁止( )、擅自设摊、卖艺或者从事销售活动、乞讨、躺卧、涂写、刻画或者擅自张贴、携带易燃、易爆、有毒和有放射性、腐蚀性的危险品。 [单选题] *

A、 携带猫、狗等宠物

B、 携带儿童

C、 携带钱包

D、 携带手机

答案:A

2024年站务员岗位复习资料
相关题目
52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措,常见的包括:( )、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *

A. 车站限流

B. 免费送票

C. 免费开放闸机

D. 24小时运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-1c02-c02c-7500d9a99e00.html
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260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶,保持桶内垃圾不超过1/3,如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在( )内进行清理。 [单选题] *

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 5分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-d252-c02c-7500d9a99e00.html
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484. 站台人员在得到车站值班员/多职能队员(站控) 授权后打开应急门。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-9432-c02c-7500d9a99e00.html
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365. ( )因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。 [单选题] *

A. 一日票

B. 手机卡

C. 手表卡

D. 无芯片票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-29b5-c02c-7500d9a99e00.html
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394. 为方便免费乘车人群等特定人员,车站应设立专用通道,无需验证,即可放行。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-4599-c02c-7500d9a99e00.html
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219. 站务员在与乘客沟通中,要注意自己的言行举止,多为乘客考虑,以下选项不正确的是( )。 [单选题] *

A. 不说绝对的话

B. 不办没有余地的事

C. 不让自己处于被动的局面

D. 坚持自己的做法是绝对正确的

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280. 乘客满意度测评中主观测评的常用调查方法包括有:秘密乘客调查、拦截乘客面访、在线调查: *

A. 秘密乘客调查

B. 拦截乘客面访

C. 在线调查

D. 现场调查

E. 实地考察

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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因,以下符合门夹伤事件的因素有( ) *

A. 人为因素

B. 客观因素

C. 车门夹伤

D. 屏蔽门夹伤

E. 闸机门夹伤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f43a-c02c-7500d9a99e00.html
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299. 当发生乘客伤害时,站务员应( )。 *

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

E. 治疗伤者

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461. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定,Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间,轨道交通车站地面消毒每日不少于3次。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-7f0f-c02c-7500d9a99e00.html
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