A、 1.2
B、 1.3
C、 1.4
D、 1.5
答案：B
A、 1.2
B、 1.3
C、 1.4
D、 1.5
答案：B
A. 与乘客争执
B. 拒绝其进站、乘车
C. 将乘客轰出车站
D. 将乘客拘留
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 20
B. 23
C. 25
D. 27
A. 窗口服务实行首问责任制，用语规范、讲普通话，使用“10”字文明用语
B. 列车安全正点运行，列车正点率、列车运行图兑现率达到99%以上，自动充值售票机可靠度、电（扶）梯可靠度、乘客信息系统可靠度均达到99%以上，进出站闸机可靠度达到99.5%以上
C. 规范准确发布出行服务信息。列车延误15分钟以上，受影响的乘客可在3个工作日内办理退票并致歉
D. 轨道交通服务热线(02164370000、在线客服）24小时为乘客服务，乘客投诉7个工作日内予以回复，有效乘客投诉回复率达100%
E. 免费乘车人员
A. 单进单出
B. 只出不进
C. 限制进站
D. 双向通行
E. 关闭自动扶梯
A. 除工作需要和眼疾外，不可戴有色眼镜或墨镜
B. 不可戴有色隐形眼镜上岗
C. 不得在皮肤裸露处纹身
D. 站务站务员得染发
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
