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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

单选题

)

131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

A、与乘客争执

B、拒绝其进站、乘车

C、将乘客轰出车站

D、将乘客拘留

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

175. 站务员上岗时应确保服务标志整洁、完好；工号牌按着装规定佩戴于左胸上方，如穿着反光背心工号牌应佩戴于背心外侧的左胸上方；星徽牌应佩戴在上装预留孔位置；插牌上岗的岗位，应将插牌平整插于插卡处，不可歪斜、倒置、遮盖号码。（） [判断题] *

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392. 发票的领用、票根的回收、票根的核销应按实际发生如实记账，确保账实相符、账账相符。 [判断题] *

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499. 反恐防范措施等级可分为（）个等级。 [单选题] *

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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469. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级响应期间，集中空调通风系统的新风井、开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器等设备或部件应按每（）不少于一次的频次进行清洗、预防性消毒或者更换。 [单选题] *

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171. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员穿着工作鞋，应保持清洁、光亮，穿同色系袜子；季节替换时，按规定更换工作衣，不得擅自替换，保持服饰整洁；制服类型同一层面上应确保统一。（） [判断题] *

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435. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，二级大客流响应启动后，车站值班员每（）分钟向申通集团调度指挥中心汇报客流情况、采取措施等相关信息。 [单选题] *

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144. 列车退出运营前，站务员应对车内进行巡视，确认（）后退出运营。 [单选题] *

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508. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：地下车站出入口、消防专用通道出入口、直通地面的无障碍电梯出入口和区间风井通地面的出入口应配备挡水板,挡水板高度不应低于（）cm。 [单选题] *

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38. 需要采取封闭车站、（）措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

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