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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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133. 末班车始发站发车时间市区不早于（）。 [单选题] *

A、 0.833333333

B、 0.875

C、 0.895833333

D、 0.9375

答案：D

2024年站务员岗位复习资料

352. 车站服务中心站务员在3个工作日内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票[卡]办理退票。（） [判断题] *

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221. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员上岗前要自查仪容仪表，确保符合岗位要求（）。 [判断题] *

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242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

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13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（） *

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268. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、三转体”的一次作业程序做好接发列车工作。（） [判断题] *

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37. 需要采取（）、延长或缩短运营时间措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

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354. 票务处理专用票是以首次进站开始计算使用时间，之后（）小时内使用。 [单选题] *

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419. 运营公司在接到运营信息通报后，要按照本单位信息传递流程向相关车站和列车发布突发运营信息进行信息传递,由车站工作人员和列车司机第一时间做好车站和车厢的广播、解释工作。 [判断题] *

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133. 末班车始发站发车时间市区不早于（）。 [单选题] *

A、 0.833333333

B、 0.875

C、 0.895833333

D、 0.9375

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352. 车站服务中心站务员在3个工作日内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票[卡]办理退票。（） [判断题] *

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221. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员上岗前要自查仪容仪表，确保符合岗位要求（）。 [判断题] *

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242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

A. 旧钞、零币、外币

B. 零币、分币

C. 分币、外币

D. 旧钞、零币、分币

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

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13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（） *

A. 人为因素

B. 客观因素

C. 车门夹伤

D. 屏蔽门夹伤

E. 闸机门夹伤

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268. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、三转体”的一次作业程序做好接发列车工作。（） [判断题] *

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37. 需要采取（）、延长或缩短运营时间措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

A. 封闭车站

B. 员工调换

C. 高峰保驾

D. 以上都是

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354. 票务处理专用票是以首次进站开始计算使用时间，之后（）小时内使用。 [单选题] *

A. 12

B. 24

C. 36

D. 72

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419. 运营公司在接到运营信息通报后，要按照本单位信息传递流程向相关车站和列车发布突发运营信息进行信息传递,由车站工作人员和列车司机第一时间做好车站和车厢的广播、解释工作。 [判断题] *

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