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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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143. 站务员应遵循（）的服务宗旨，为乘客提供优质的运营服务。 *

A、安全可靠

B、高效便捷

C、功能完善

D、文明有序

E、服务至上

答案：ABCD

2024年站务员岗位复习资料

81. 以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是（）。 [单选题] *

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62. 站务员应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。（） [判断题] *

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266. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、三送”的一次作业程序做好接发列车工作。（） [判断题] *

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359. 超时需按网络最低票价补票的车票包括：单程票、公共交通卡、纪念票、（）。 [单选题] *

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73. 使用无障碍渡板时，站台站务员应做好现场监护，有突发情况及时通知车站值班员。 [判断题] *

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373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

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265. 站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。 [单选题] *

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428. 凡车站公共区域产生客流拥堵停滞且客流量达到设计容量（），即启动二级大客流相应。 [单选题] *

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

143. 站务员应遵循（）的服务宗旨，为乘客提供优质的运营服务。 *

A、安全可靠

B、高效便捷

C、功能完善

D、文明有序

E、服务至上

答案：ABCD

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81. 以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是（）。 [单选题] *

A. 应设置专门地点存放遗失物品

B. 应由专人保管

C. 需设置遗失物品登记簿

D. 一切遗失物品均由车站保管

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62. 站务员应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。（） [判断题] *

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266. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、三送”的一次作业程序做好接发列车工作。（） [判断题] *

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359. 超时需按网络最低票价补票的车票包括：单程票、公共交通卡、纪念票、（）。 [单选题] *

A. 三日票

B. 手机卡

C. 一日票

D. 往返票

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73. 使用无障碍渡板时，站台站务员应做好现场监护，有突发情况及时通知车站值班员。 [判断题] *

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373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

A. 车控室

B. 站长室

C. 编码室

D. 服务中心

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265. 站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。 [单选题] *

A. 一看

B. 一望

C. 一眼

D. 一转

点击查看答案

428. 凡车站公共区域产生客流拥堵停滞且客流量达到设计容量（），即启动二级大客流相应。 [单选题] *

A. 三成

B. 四成

C. 五成

D. 六成

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

A. 底座

B. 扬声器

C. 引导棒

D. 反光板

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