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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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147. 运营公司应在车站醒目位置张贴（）。 *

A、本站首末班车时间

B、周边公交换乘信息

C、无障碍设施指引

D、车站疏散示意图

E、禁止、限制携带物品目录

答案：ABCDE

2024年站务员岗位复习资料

221. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员上岗前要自查仪容仪表，确保符合岗位要求（）。 [判断题] *

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333. 站务员（）前需办理售票机注销手续。 [单选题] *

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332. 火灾自动报警主机应设置在（）h有人值守的值班室内。 [单选题] *

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98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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477. 站台人员应监护站台门工作情况，遇故障应向（ )汇报，并采取必要措施 [单选题] *

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411. 行车相关人员因工作需要登乘正线运行的列车驾驶室时，应主动配合列车司机验明身份，凭登乘证件或调度命令登乘，并不得影响列车司机作业。 [判断题] *

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262. 站务员接发车作业过程中，站务员在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（） [判断题] *

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208. 站务员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。 *

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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题目内容

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多选题

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2024年站务员岗位复习资料

147. 运营公司应在车站醒目位置张贴（）。 *

A、本站首末班车时间

B、周边公交换乘信息

C、无障碍设施指引

D、车站疏散示意图

E、禁止、限制携带物品目录

答案：ABCDE

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221. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员上岗前要自查仪容仪表，确保符合岗位要求（）。 [判断题] *

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333. 站务员（）前需办理售票机注销手续。 [单选题] *

A. 登录

B. 工作

C. 交接班

D. 离岗

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332. 火灾自动报警主机应设置在（）h有人值守的值班室内。 [单选题] *

A. 24

B. 20

C. 12

D. 18

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98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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477. 站台人员应监护站台门工作情况，遇故障应向（ )汇报，并采取必要措施 [单选题] *

A. 值班站长/（多职能队长（车站）

B. 车站值班员/多职能队员(站控)

C. 运营调度员

D. 车站站长

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411. 行车相关人员因工作需要登乘正线运行的列车驾驶室时，应主动配合列车司机验明身份，凭登乘证件或调度命令登乘，并不得影响列车司机作业。 [判断题] *

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262. 站务员接发车作业过程中，站务员在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（） [判断题] *

点击查看答案

208. 站务员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。 *

A. 首问负责

B. 礼貌热情

C. 耐心解答

D. 用语规范

E. 使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

A. 车站服务中心

B. 指挥中心

C. 线路指定票务专用票故障更换车站

D. 原购票点

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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