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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

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多选题

)

149. 车站公共卫生间应能（）。 *

A、正常使用

B、环境整洁

C、无异味

D、设施完好

E、通风良好。

答案：ABE

2024年站务员岗位复习资料

233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

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296. 各运营公司应对专用通道使用及逃票稽查情况进行统计汇总，按（）将数据填记至上海申通地铁集团运营管理平台。 [单选题] *

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85. 车站值班站长对无人认领的遗失物品，在拾得（）后，集中上交运营公司，并做好失物移交的记录。 [单选题] *

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259. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/2，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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488. 下列不属于突发事件信息报告的内容是（）。 [单选题] *

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166. 站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。（） [判断题] *

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364. （）的更换均需至各线路指定车站办理。 [单选题] *

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389. 车站在制作罚款出站票时，若需修改罚款金额需（）权限登陆授权。 [单选题] *

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308. 如确定或疑似传染病时，站务员直接将区域封锁，禁止所有与病源体有过接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。（） [判断题] *

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(

多选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

149. 车站公共卫生间应能（）。 *

A、正常使用

B、环境整洁

C、无异味

D、设施完好

E、通风良好。

答案：ABE

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233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

A. A类

B. B类

C. C类

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296. 各运营公司应对专用通道使用及逃票稽查情况进行统计汇总，按（）将数据填记至上海申通地铁集团运营管理平台。 [单选题] *

A. 日

B. 月

C. 年

D. 季度

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85. 车站值班站长对无人认领的遗失物品，在拾得（）后，集中上交运营公司，并做好失物移交的记录。 [单选题] *

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 六个月

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259. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/2，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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488. 下列不属于突发事件信息报告的内容是（）。 [单选题] *

A. 事件概况

B. 运营影响

C. 人员伤亡

D. 财产损失

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166. 站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。（） [判断题] *

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364. （）的更换均需至各线路指定车站办理。 [单选题] *

A. 票务专用票

B. 一日票

C. 单程票

D. 往返票

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389. 车站在制作罚款出站票时，若需修改罚款金额需（）权限登陆授权。 [单选题] *

A. 票务中心

B. 设备维护

C. 值班站长

D. 车站值班员

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308. 如确定或疑似传染病时，站务员直接将区域封锁，禁止所有与病源体有过接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。（） [判断题] *

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