APP下载

2024年站务员岗位复习资料

搜索

2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

单选题

)

151. 预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，车站应当实施（）客流控制。 [单选题] *

A、单站级

B、单线级

C、多线级

D、线网级

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

点击查看题目

301. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合地面/楼梯客伤事件的因素有（） [单选题] *

点击查看题目

318. 宣读广播词时，必须使用普通话。 [判断题] *

点击查看题目

238. 工作人员在车站公共区域抽烟的属于一般有效投诉。 [判断题] *

点击查看题目

206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

点击查看题目

237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

点击查看题目

218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

点击查看题目

207. 若乘客反映的问题，站务员一时无法解答，以下（）语言回复是正确的。 [单选题] *

点击查看题目

151. 预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，车站应当实施（）客流控制。 [单选题] *

点击查看题目

208. 站务员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。 *

点击查看题目

2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年站务员岗位复习资料

151. 预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，车站应当实施（）客流控制。 [单选题] *

A、单站级

B、单线级

C、多线级

D、线网级

答案：A

相关题库:

2024年站务员岗位复习资料

分享

2024年站务员岗位复习资料

相关题目

239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

点击查看答案

301. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合地面/楼梯客伤事件的因素有（） [单选题] *

A. 人为因素

B. 清洁不当

C. 车门夹伤

D. 屏蔽门夹伤

点击查看答案

318. 宣读广播词时，必须使用普通话。 [判断题] *

点击查看答案

238. 工作人员在车站公共区域抽烟的属于一般有效投诉。 [判断题] *

点击查看答案

206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

A. 假装没听到

B. 告知乘客会向有关部门反映

C. 告诉乘客“这事我管不了”

D. 请乘客自己向有关部门反映

点击查看答案

237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

点击查看答案

218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

点击查看答案

207. 若乘客反映的问题，站务员一时无法解答，以下（）语言回复是正确的。 [单选题] *

A. “我不知道”

B. “我没有办法”

C. “你问一下别人”

D. “请稍等，我再查询一下”

点击查看答案

151. 预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，车站应当实施（）客流控制。 [单选题] *

A. 单站级

B. 单线级

C. 多线级

D. 线网级

点击查看答案

208. 站务员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。 *

A. 首问负责

B. 礼貌热情

C. 耐心解答

D. 用语规范

E. 使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

附件5：【水电站运维人员】理论试题库

法律常识知识练习

初级中级养老技能知识题库

2024年护理系统考试题库

路产养护融合培训结业考试题库

站务员岗位练习题库

电影放映员--初中练习

四员一长知识题库

铁路线路工（普速）高级-核对

音响调音员鉴定理论考试题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302