APP下载

首页

财会金融

2024年站务员岗位复习资料

搜索

2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

判断题

)

154. 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（） [判断题] *

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

228. 有效投诉是指乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件。 [判断题] *

点击查看题目

237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

点击查看题目

17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

点击查看题目

252. 工作日早、晚高峰，站务员在一次接发列车作业中必须至少3次使用便携式扩音器对乘客进行引导及安全告知。（） [判断题] *

点击查看题目

485. 有人驾驶线路遇车门或站台门夹人夹物，且双门已关闭(含车门与站台门之间夹人夹物)，车站工作人员应先（）再进行处置，必要时联系司机处置。 [单选题] *

点击查看题目

70. 特殊乘客不符合专用通道免费乘车人群，引导乘客先购票或先进行票务处理后，再使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，并做好登记工作。严禁擅自放行不符合免费乘车人群使用专用通道进、出费区: [判断题] *

点击查看题目

131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

点击查看题目

506. 防汛防台预警响应期间,各单位、各岗位应按防汛防台专项预案要求的检查频次落实重点部位、关键环节巡视检查工作并建立台账,如实记录检查日期、检查时间、检查部位及内容、检查情况、检查人员等信息。 [判断题] *

点击查看题目

256. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知司机处理。（） [判断题] *

点击查看题目

443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（）原则。 *

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年站务员岗位复习资料

154. 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（） [判断题] *

答案：B

相关题目

228. 有效投诉是指乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件。 [判断题] *

点击查看答案

237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

点击查看答案

17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

点击查看答案

252. 工作日早、晚高峰，站务员在一次接发列车作业中必须至少3次使用便携式扩音器对乘客进行引导及安全告知。（） [判断题] *

点击查看答案

A. 汇报车控室

B. 汇报值班站长

C. 激活紧急关闭按钮

D. 救助乘客

点击查看答案

131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

A. 与乘客争执

B. 拒绝其进站、乘车

C. 将乘客轰出车站

D. 将乘客拘留

点击查看答案

256. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知司机处理。（） [判断题] *

点击查看答案

443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（）原则。 *

A. 及时快速

B. 准确高效

C. 分级报告

D. 快报事实

E. 慎报原因

类似热门题库

154. 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（ ） [判断题] *

154. 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（） [判断题] *