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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
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单选题
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157. 站务员着工作服乘车期间,下面行为错误的是( )。 [单选题] *

A、 主动向乘客让行

B、 主动向乘客让座

C、 对乘客询问不理

D、 主动帮助有困难的乘客

答案:C

2024年站务员岗位复习资料
227. 站务员工作台上与工作无关的物品有( )。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-b6a9-c02c-7500d9a99e00.html
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132. 轨道交通运营线路首班车始发站发车时间不晚于( )。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-5f83-c02c-7500d9a99e00.html
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306. 客伤事件处置应遵循“首问负责制”,由第一接报人进行处置。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f8a4-c02c-7500d9a99e00.html
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110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克,体积不得大于( )立方米,长宽高之和不得超过1.8米,并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-4ccc-c02c-7500d9a99e00.html
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260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶,保持桶内垃圾不超过1/3,如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在( )内进行清理。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-d252-c02c-7500d9a99e00.html
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474. 依据通信系统中断的风险辨识,通信系统中断应急处置分为行车指挥通信中断和通信传输系统通信中断 2 个场景 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-8b86-c02c-7500d9a99e00.html
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307. 一旦发生道床伤亡,车站应积极救助伤员并及时拨打120急救热线。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f9b2-c02c-7500d9a99e00.html
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244. 下列对于上海地铁实行的“五项服务承诺”描述正确的是( )。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-c46a-c02c-7500d9a99e00.html
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202. 站务员下蹲时应上身挺直,两脚前后靠拢、屈膝。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-a2db-c02c-7500d9a99e00.html
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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有( )、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-521d-c02c-7500d9a99e00.html
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2024年站务员岗位复习资料
题目内容
(
单选题
)
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2024年站务员岗位复习资料

157. 站务员着工作服乘车期间,下面行为错误的是( )。 [单选题] *

A、 主动向乘客让行

B、 主动向乘客让座

C、 对乘客询问不理

D、 主动帮助有困难的乘客

答案:C

2024年站务员岗位复习资料
相关题目
227. 站务员工作台上与工作无关的物品有( )。 [单选题] *

A. 暖手袋

B. 化妆镜

C. 护手霜

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-b6a9-c02c-7500d9a99e00.html
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132. 轨道交通运营线路首班车始发站发车时间不晚于( )。 [单选题] *

A. 0.25

B. 0.270833333

C. 0.291666667

D. 0.333333333

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-5f83-c02c-7500d9a99e00.html
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306. 客伤事件处置应遵循“首问负责制”,由第一接报人进行处置。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f8a4-c02c-7500d9a99e00.html
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110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克,体积不得大于( )立方米,长宽高之和不得超过1.8米,并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

A. 0.1.

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-4ccc-c02c-7500d9a99e00.html
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260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶,保持桶内垃圾不超过1/3,如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在( )内进行清理。 [单选题] *

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 5分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-d252-c02c-7500d9a99e00.html
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474. 依据通信系统中断的风险辨识,通信系统中断应急处置分为行车指挥通信中断和通信传输系统通信中断 2 个场景 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-8b86-c02c-7500d9a99e00.html
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307. 一旦发生道床伤亡,车站应积极救助伤员并及时拨打120急救热线。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f9b2-c02c-7500d9a99e00.html
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244. 下列对于上海地铁实行的“五项服务承诺”描述正确的是( )。 *

A. 窗口服务实行首问责任制,用语规范、讲普通话,使用“10”字文明用语

B. 列车安全正点运行,列车正点率、列车运行图兑现率达到99%以上,自动充值售票机可靠度、电(扶)梯可靠度、乘客信息系统可靠度均达到99%以上,进出站闸机可靠度达到99.5%以上

C. 规范准确发布出行服务信息。列车延误15分钟以上,受影响的乘客可在3个工作日内办理退票并致歉

D. 轨道交通服务热线(02164370000、在线客服)24小时为乘客服务,乘客投诉7个工作日内予以回复,有效乘客投诉回复率达100%

E. 免费乘车人员

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202. 站务员下蹲时应上身挺直,两脚前后靠拢、屈膝。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-a2db-c02c-7500d9a99e00.html
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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有( )、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

A. 有严重异味的物品

B. 经全封闭包装的活禽

C. 经全封闭包装的宠物

D. 未充气的气球

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