APP下载

2024年站务员岗位复习资料

搜索

2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

判断题

)

159. 《申通地铁集团运营服务行为规范》基本行为要求，站务员包含衣着整洁，穿着制服应规范统一穿着，佩戴标志；举止规范、坐姿端正，礼貌待客，主动服务，语言规范，文明行走。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

456. 启动公交应急预案的情况下，在应急公交到达后，站务员应将应急公交车辆（）做好记录。 *

点击查看题目

244. 下列对于上海地铁实行的“五项服务承诺”描述正确的是（）。 *

点击查看题目

188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

点击查看题目

323. 乘客座椅属于乘客客运设备。 [判断题] *

点击查看题目

110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于（）立方米，长宽高之和不得超过1.8米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

点击查看题目

228. 有效投诉是指乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件。 [判断题] *

点击查看题目

224. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用（），语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 [单选题] *

点击查看题目

473. 依据轨道线路故障的风险辨识，轨道线路故障的应急处置分为（）、（） 2 个场景 *

点击查看题目

78. 当班站长在收到遗失物品后，必须立即独自清点实物，并登记。（） [判断题] *

点击查看题目

404. 应急预案演练应做到每班组每年针对所涉及的现场处置方案应开展不少于（）次演练,其中车站火灾演练每班组每月开展（）次，反恐演练车站每班组每季度开展（）次。 [单选题] *

点击查看题目

2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年站务员岗位复习资料

159. 《申通地铁集团运营服务行为规范》基本行为要求，站务员包含衣着整洁，穿着制服应规范统一穿着，佩戴标志；举止规范、坐姿端正，礼貌待客，主动服务，语言规范，文明行走。（） [判断题] *

答案：A

相关题库:

2024年站务员岗位复习资料

分享

2024年站务员岗位复习资料

相关题目

456. 启动公交应急预案的情况下，在应急公交到达后，站务员应将应急公交车辆（）做好记录。 *

A. 到达、发车时间

B. 车辆牌号

C. 预估登乘人数

D. 底座车队电话号码

E. 司机长相

点击查看答案

244. 下列对于上海地铁实行的“五项服务承诺”描述正确的是（）。 *

A. 窗口服务实行首问责任制，用语规范、讲普通话，使用“10”字文明用语

B. 列车安全正点运行，列车正点率、列车运行图兑现率达到99%以上，自动充值售票机可靠度、电（扶）梯可靠度、乘客信息系统可靠度均达到99%以上，进出站闸机可靠度达到99.5%以上

C. 规范准确发布出行服务信息。列车延误15分钟以上，受影响的乘客可在3个工作日内办理退票并致歉

D. 轨道交通服务热线(02164370000、在线客服）24小时为乘客服务，乘客投诉7个工作日内予以回复，有效乘客投诉回复率达100%

E. 免费乘车人员

点击查看答案

188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

A. 不过肩

B. 过颈

C. 过肩

D. 过耳

点击查看答案

323. 乘客座椅属于乘客客运设备。 [判断题] *

点击查看答案

110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于（）立方米，长宽高之和不得超过1.8米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

A. 0.1.

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.3

点击查看答案

228. 有效投诉是指乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件。 [判断题] *

点击查看答案

224. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用（），语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 [单选题] *

A. 双语

B. 英语

C. 方言

D. 普通话

点击查看答案

473. 依据轨道线路故障的风险辨识，轨道线路故障的应急处置分为（）、（） 2 个场景 *

A. 钢轨故障

B. 信号机故障

C. 道岔故障

D. 设备故障

E. 供电故障

点击查看答案

78. 当班站长在收到遗失物品后，必须立即独自清点实物，并登记。（） [判断题] *

点击查看答案

404. 应急预案演练应做到每班组每年针对所涉及的现场处置方案应开展不少于（）次演练,其中车站火灾演练每班组每月开展（）次，反恐演练车站每班组每季度开展（）次。 [单选题] *

A. 1；1；1

B. 1；2；2

C. 1；1；2

D. 2；1；1

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

附件5：【水电站运维人员】理论试题库

法律常识知识练习

初级中级养老技能知识题库

2024年护理系统考试题库

路产养护融合培训结业考试题库

站务员岗位练习题库

电影放映员--初中练习

四员一长知识题库

铁路线路工（普速）高级-核对

音响调音员鉴定理论考试题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302