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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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160. 《申通地铁集团运营服务行为规范》规定：站务员穿着制服时，应（）。 [单选题] *

A、缺扣

B、立领

C、挽袖挽裤

D、穿着整齐

答案：D

2024年站务员岗位复习资料

129. 乘客在乘坐轨道交通过程中不得（）。 [单选题] *

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454. 当启动公交配套保障时，（）应将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号、预估登乘人数、车队电话号码做好记录。 [单选题] *

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457. 当区间抢修及疏散时，站务员在区间临时出入点做好区间抢修人员的验证工作。（） [判断题] *

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378. 车站票务设备的票款结算、人工票款结算和交接均需在（）进行。 [单选题] *

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54. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，比如：窗口服务实行首问责任制、讲普通话、使用十字文明用语等等。（） [判断题] *

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315. 以下哪些属于无障碍设施设备（）。 *

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272. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“（）、二接、三送”的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

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304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有（） *

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458. 当区间抢修及疏散时，司机在区间临时出入点做好区间抢修人员的验证工作。（） [判断题] *

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342. 站务员可以办理票务处理专用票退票业务，过期作废。（） [判断题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

160. 《申通地铁集团运营服务行为规范》规定：站务员穿着制服时，应（）。 [单选题] *

A、缺扣

B、立领

C、挽袖挽裤

D、穿着整齐

答案：D

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129. 乘客在乘坐轨道交通过程中不得（）。 [单选题] *

A. 车厢内抽烟

B. 大声喧哗

C. 踩踏车站和车厢内座席

D. 以上都是

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454. 当启动公交配套保障时，（）应将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号、预估登乘人数、车队电话号码做好记录。 [单选题] *

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 站务员

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457. 当区间抢修及疏散时，站务员在区间临时出入点做好区间抢修人员的验证工作。（） [判断题] *

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378. 车站票务设备的票款结算、人工票款结算和交接均需在（）进行。 [单选题] *

A. 收款室

B. 车控室

C. 服务中心

D. 摄像监控可视范围内

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54. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，比如：窗口服务实行首问责任制、讲普通话、使用十字文明用语等等。（） [判断题] *

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315. 以下哪些属于无障碍设施设备（）。 *

A. 盲道

B. 无障碍电梯

C. 渡板

D. 专用通道

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272. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“（）、二接、三送”的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

A. 一看

B. 二看

C. 三看

D. 再看

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304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有（） *

A. 发生1人及以上死亡或同时3人及以上受伤的客伤事件

B. 发生1人及以上死亡或同时4人及以上受伤的客伤事件

C. 发生1人及以上死亡或同时5人及以上受伤的客伤事件

D. 发生外籍乘客伤亡的客伤事件

E. 发生媒体曝光或引起媒体热议的客伤事件

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458. 当区间抢修及疏散时，司机在区间临时出入点做好区间抢修人员的验证工作。（） [判断题] *

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342. 站务员可以办理票务处理专用票退票业务，过期作废。（） [判断题] *

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