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2024年站务员岗位复习资料

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162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

答案：B

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126. 凡进站乘车的乘客，不允许（） [单选题] *

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508. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：地下车站出入口、消防专用通道出入口、直通地面的无障碍电梯出入口和区间风井通地面的出入口应配备挡水板,挡水板高度不应低于（）cm。 [单选题] *

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97. 车站内禁止吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

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26. 站务员应加强对乘客安全乘车行为的督查，发现有危及（）的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安部门处理。 *

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264. 站务员接发车作业过程中，站务员在列车（）时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。 [单选题] *

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503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *

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433. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，针对分属不同运营公司管辖的换乘站，按照（）的原则，由始发车站申请启动大客流相应并负责现场指挥。 [单选题] *

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77. 乘客列车上拾得乘客遗失物品，由（）负责接收。 [单选题] *

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330. 消火栓、气灭系统等消防设备的紧急操作流程应简单易懂,并张贴在醒目位置。 [判断题] *

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162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

答案：B

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126. 凡进站乘车的乘客，不允许（） [单选题] *

A. 使用自动售货机

B. 上下车

C. 乞讨设摊

D. 使用自动售票机

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508. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：地下车站出入口、消防专用通道出入口、直通地面的无障碍电梯出入口和区间风井通地面的出入口应配备挡水板,挡水板高度不应低于（）cm。 [单选题] *

A. 70

B. 80

C. 90

D. 100

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97. 车站内禁止吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

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26. 站务员应加强对乘客安全乘车行为的督查，发现有危及（）的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安部门处理。 *

A. 行车安全

B. 设施设备安全

C. 对其他乘客造成安全影响

D. 环境清静

E. 自然风景

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264. 站务员接发车作业过程中，站务员在列车（）时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。 [单选题] *

A. 关门

B. 启动

C. 开门

D. 停止

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503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *

A. 危险品

B. 违禁物品

C. 食物

D. 水

E. 衣物

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433. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，针对分属不同运营公司管辖的换乘站，按照（）的原则，由始发车站申请启动大客流相应并负责现场指挥。 [单选题] *

A. 谁人多、谁指挥

B. 谁启动、谁指挥

C. 谁空闲、谁指挥

D. 谁专业、谁指挥

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77. 乘客列车上拾得乘客遗失物品，由（）负责接收。 [单选题] *

A. 司机

B. 车站当班站长

C. 车站当班站长或司机

D. 有关部门

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330. 消火栓、气灭系统等消防设备的紧急操作流程应简单易懂,并张贴在醒目位置。 [判断题] *

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