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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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164. 站务员使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，是属于严重损害企业形象的行为。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

438. （）组织落实车站级大客流现场处置预案的制定、审核、评估、完善，做到“一站一预案”。 [单选题] *

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402. 按照组织形式分类，应急预案演练分为（）和（）演练 *

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474. 依据通信系统中断的风险辨识，通信系统中断应急处置分为行车指挥通信中断和通信传输系统通信中断 2 个场景 [判断题] *

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

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6. 由于列车故障、清客、延误或突发事件等情况导致车站瞬时客流激增拥堵,可能影响运营安全而采取的临时性限流。（） [判断题] *

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287. 各运营公司应与车站驻站民警、协警联动，共同做好逃票整治工作，如遇情节恶劣的，可由警务人员处理。 [判断题] *

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415. 当发生运营列车在站台错开门情况时，运营调度员通知车站监护站台安全，防止无关人员进入。 [判断题] *

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459. 当区间抢修及疏散时，维保单位以抢修人员张贴的抢险袖标为准。（） [判断题] *

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165. 站务员无论在岗与否应注意行为规范，不得做法律法规禁止的各类违法违规行为，不做有损乘客利益、企业形象的事。（） [判断题] *

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101. 根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收10倍以下票款。（） [判断题] *

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164. 站务员使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，是属于严重损害企业形象的行为。（） [判断题] *

答案：A

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438. （）组织落实车站级大客流现场处置预案的制定、审核、评估、完善，做到“一站一预案”。 [单选题] *

A. 运营公司

B. 指挥中心

C. 运营管理部

D. 维保公司

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402. 按照组织形式分类，应急预案演练分为（）和（）演练 *

A. 桌面

B. 实战

C. 虚拟

D. 视频

E. 线上

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101. 根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收10倍以下票款。（） [判断题] *

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