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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

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多选题

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174. 上岗前站务员须依据仪容仪表规范对自身（）等进行检查。 *

A、表情自然

B、着装发型

C、佩戴饰物

D、规范上岗

E、所带现金

答案：BC

2024年站务员岗位复习资料

352. 车站服务中心站务员在3个工作日内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票[卡]办理退票。（） [判断题] *

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73. 使用无障碍渡板时，站台站务员应做好现场监护，有突发情况及时通知车站值班员。 [判断题] *

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301. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合地面/楼梯客伤事件的因素有（） [单选题] *

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158. 站务员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。（） [判断题] *

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83. 遗失物品的失主认领物品的要求包括（）。 *

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26. 站务员应加强对乘客安全乘车行为的督查，发现有危及（）的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安部门处理。 *

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90. 《上海市城轨交通管理条例》第三十一条规定，以下（）属于轨道交通设施范围内禁止的行为。 *

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141. 运营间隔应当根据客流大小、（）、列车拥挤度、相关线路匹配等因素综合确定。 [单选题] *

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91. 乘客不可以带入地铁站内的有（）。 *

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

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多选题

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2024年站务员岗位复习资料

174. 上岗前站务员须依据仪容仪表规范对自身（）等进行检查。 *

A、表情自然

B、着装发型

C、佩戴饰物

D、规范上岗

E、所带现金

答案：BC

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352. 车站服务中心站务员在3个工作日内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票[卡]办理退票。（） [判断题] *

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73. 使用无障碍渡板时，站台站务员应做好现场监护，有突发情况及时通知车站值班员。 [判断题] *

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301. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合地面/楼梯客伤事件的因素有（） [单选题] *

A. 人为因素

B. 清洁不当

C. 车门夹伤

D. 屏蔽门夹伤

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158. 站务员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。（） [判断题] *

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83. 遗失物品的失主认领物品的要求包括（）。 *

A. 出示身份证等有效证件

B. 核对物品品名、属性、数量、遗失时间、地点、寻单编号等要件

C. 失主进行签收

D. 留下证件复印件

E. 收取保管费

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26. 站务员应加强对乘客安全乘车行为的督查，发现有危及（）的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安部门处理。 *

A. 行车安全

B. 设施设备安全

C. 对其他乘客造成安全影响

D. 环境清静

E. 自然风景

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90. 《上海市城轨交通管理条例》第三十一条规定，以下（）属于轨道交通设施范围内禁止的行为。 *

A. 拦截列车

B. 强行上下车

C. 携带猫狗等宠物

D. 未经许可从事销售活动

E. 乞讨、躺卧

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141. 运营间隔应当根据客流大小、（）、列车拥挤度、相关线路匹配等因素综合确定。 [单选题] *

A. 乘客候车时间

B. 车厢大小

C. 车站大小

D. 时间早晚

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91. 乘客不可以带入地铁站内的有（）。 *

A. 家禽

B. 宠物

C. 菠萝

D. 警犬

E. 爆竹

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

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