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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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175. 站务员上岗时应确保服务标志整洁、完好；工号牌按着装规定佩戴于左胸上方，如穿着反光背心工号牌应佩戴于背心外侧的左胸上方；星徽牌应佩戴在上装预留孔位置；插牌上岗的岗位，应将插牌平整插于插卡处，不可歪斜、倒置、遮盖号码。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

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267. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，180度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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507. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：雨具不应少于（）套（换乘站配置数量应乘线路条数）。 [单选题] *

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204. 第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其没有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。（） [判断题] *

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

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141. 运营间隔应当根据客流大小、（）、列车拥挤度、相关线路匹配等因素综合确定。 [单选题] *

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288. 车站工作人员应通过加强现场巡视、（）等形式开展日常逃票稽查工作。 [单选题] *

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115. 乘客严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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10. 高峰保驾的宣传播报内容主要包括:（） *

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349. 车站每日废票必须由保洁负责收取。（） [判断题] *

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判断题

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2024年站务员岗位复习资料

175. 站务员上岗时应确保服务标志整洁、完好；工号牌按着装规定佩戴于左胸上方，如穿着反光背心工号牌应佩戴于背心外侧的左胸上方；星徽牌应佩戴在上装预留孔位置；插牌上岗的岗位，应将插牌平整插于插卡处，不可歪斜、倒置、遮盖号码。（） [判断题] *

答案：A

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267. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，180度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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507. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：雨具不应少于（）套（换乘站配置数量应乘线路条数）。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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204. 第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其没有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。（） [判断题] *

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

A. 售票机登录

B. 售票机注销

C. 交接班

D. 交帐

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141. 运营间隔应当根据客流大小、（）、列车拥挤度、相关线路匹配等因素综合确定。 [单选题] *

A. 乘客候车时间

B. 车厢大小

C. 车站大小

D. 时间早晚

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288. 车站工作人员应通过加强现场巡视、（）等形式开展日常逃票稽查工作。 [单选题] *

A. 电话抽查

B. 调看监控

C. 暗访

D. 视频通话

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115. 乘客严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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10. 高峰保驾的宣传播报内容主要包括:（） *

A. 通道、站台、楼梯位置的乘客通行、候车、上下车安全提示

B. 高峰时段客流疏导;

C. 文明乘车的宣传提示

D. 自动扶梯口的安全乘梯提示

E. 禁止喧哗

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349. 车站每日废票必须由保洁负责收取。（） [判断题] *

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