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2024年站务员岗位复习资料

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176. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。（） [判断题] *

答案：B

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388. 上海地铁列车延误30分钟以上，车站办理退票并致歉。（） [判断题] *

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456. 启动公交应急预案的情况下，在应急公交到达后，站务员应将应急公交车辆（）做好记录。 *

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211. 站务员忌用的“三语”内容不包括（）。 [单选题] *

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125. 凡进站乘车的乘客，禁止（）行为。 [单选题] *

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185. 依据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。 [单选题] *

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356. 站务员在办理特种票故障卡更换时，（）无需回收旧票。 [单选题] *

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319. 照明配电不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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196. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是（）。 *

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291. 为方便免费乘车人群等特定人员,车站应设立专用通道,专用通道平时应处于锁闭状态,在醒目位置张贴标志; [判断题] *

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390. 乘客无法进站，BOM分析界面分析为“出站票”且无法免费更新，需另行购票，此票作为废票（）处理。 [单选题] *

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176. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。（） [判断题] *

答案：B

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388. 上海地铁列车延误30分钟以上，车站办理退票并致歉。（） [判断题] *

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456. 启动公交应急预案的情况下，在应急公交到达后，站务员应将应急公交车辆（）做好记录。 *

A. 到达、发车时间

B. 车辆牌号

C. 预估登乘人数

D. 底座车队电话号码

E. 司机长相

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211. 站务员忌用的“三语”内容不包括（）。 [单选题] *

A. 敬语

B. 冷语

C. 撞语

D. 辩语

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125. 凡进站乘车的乘客，禁止（）行为。 [单选题] *

A. 拦截列车

B. 强行上下车

C. 乞讨设摊

D. 以上都是

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185. 依据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。 [单选题] *

A. 发长过肩的男站务员

B. 发长过眉毛的女站务员

C. 发长过肩的女站务员

D. 发长过额头的女站务员

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356. 站务员在办理特种票故障卡更换时，（）无需回收旧票。 [单选题] *

A. 一日票

B. 三日票

C. 票务专用票

D. 地铁磁浮联票

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319. 照明配电不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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196. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是（）。 *

A. 男站务员不可留胡须

B. 女站务员不可化妆

C. 男站务员不可戴耳钉

D. 男站务员不可染发

E. 女站务员不得浓妆艳抹

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291. 为方便免费乘车人群等特定人员,车站应设立专用通道,专用通道平时应处于锁闭状态,在醒目位置张贴标志; [判断题] *

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390. 乘客无法进站，BOM分析界面分析为“出站票”且无法免费更新，需另行购票，此票作为废票（）处理。 [单选题] *

A. 交还乘客

B. 投入废票箱

C. 办理退票

D. 结算时上交

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