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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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178. 《申通地铁集团运营服务行为规范》规定中，站务员佩戴服务标识包括（）。 [单选题] *

A、工号牌

B、发票

C、专用通道钥匙

D、免费出站票

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

408. 根据集团公司于2022年3月发布的《关于加强员工保密教育及违规行为处置工作的提示》中提出，因违反国安保密工作和信息安全保密规定被给予开除（解除劳动合同）处分的员工，由所在单位申报登记列入《集团公司轨道交通运营从业人员服务质量不良记录名单》，终身禁止其从事集团公司管辖的轨道交通线路运营岗位工作。（） [判断题] *

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382. 值班站长在编码室铁栏杆隔断内及（），与铁栏杆隔断外的站务员进行钱款、票卡物品交接工作。 [单选题] *

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286. 稽查人员包括车站工作人员、各运营公司下属（）。 [单选题] *

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269. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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405. 新招用人员,应通过培训和演练了解公司总体预案、专项预案、现场处置方案，掌握本岗位应急处置、报警、疏散等基本技能。 [判断题] *

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446. 车站启动二级大客流响应时，可关闭部分（）、部分TVM、自动扶梯等设备。 [单选题] *

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216. 以下不属于站务员服务忌语的是（）。 [单选题] *

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174. 上岗前站务员须依据仪容仪表规范对自身（）等进行检查。 *

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425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（）。 [单选题] *

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362. 乘客非当日购买的票卡中，（）未使用可无理由退票。 [单选题] *

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178. 《申通地铁集团运营服务行为规范》规定中，站务员佩戴服务标识包括（）。 [单选题] *

A、工号牌

B、发票

C、专用通道钥匙

D、免费出站票

答案：A

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408. 根据集团公司于2022年3月发布的《关于加强员工保密教育及违规行为处置工作的提示》中提出，因违反国安保密工作和信息安全保密规定被给予开除（解除劳动合同）处分的员工，由所在单位申报登记列入《集团公司轨道交通运营从业人员服务质量不良记录名单》，终身禁止其从事集团公司管辖的轨道交通线路运营岗位工作。（） [判断题] *

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382. 值班站长在编码室铁栏杆隔断内及（），与铁栏杆隔断外的站务员进行钱款、票卡物品交接工作。 [单选题] *

A. CCTV监控探头范围下

B. 在站台

C. 在站厅

D. 在任意区域

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286. 稽查人员包括车站工作人员、各运营公司下属（）。 [单选题] *

A. 执法中队

B. 质安部

C. 保卫部

D. 客服部

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269. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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405. 新招用人员,应通过培训和演练了解公司总体预案、专项预案、现场处置方案，掌握本岗位应急处置、报警、疏散等基本技能。 [判断题] *

点击查看答案

446. 车站启动二级大客流响应时，可关闭部分（）、部分TVM、自动扶梯等设备。 [单选题] *

A. 进站闸机

B. 出站闸机

C. 风机

D. 冷水机组

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216. 以下不属于站务员服务忌语的是（）。 [单选题] *

A. 我不知道

B. 我就这态度

C. 随便你

D. 对不起，我没听清楚

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174. 上岗前站务员须依据仪容仪表规范对自身（）等进行检查。 *

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

E. 所带现金

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425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（）。 [单选题] *

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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362. 乘客非当日购买的票卡中，（）未使用可无理由退票。 [单选题] *

A. 公共交通卡

B. 一日票

C. 单程票

D. 往返票

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