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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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判断题

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181. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领；发长过肩的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

336. 赠票是乘客自领取之日起（）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

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432. 大客流处置应遵循（）的原则，按照大客流等级，分类落实对应处置措施。 [单选题] *

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9. 车站限流措施不包括（）。 [单选题] *

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409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

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297. 保洁员应对车站内的（）、厕所及通风口等进行清洁和消毒，并按照《上海轨道交通站车卫生保洁管理规定》的相关要求执行车站卫生保洁管理工作。 *

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52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *

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303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（） *

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293. 持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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197. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（） [判断题] *

题目内容

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判断题

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2024年站务员岗位复习资料

181. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领；发长过肩的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。（） [判断题] *

答案：A

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336. 赠票是乘客自领取之日起（）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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432. 大客流处置应遵循（）的原则，按照大客流等级，分类落实对应处置措施。 [单选题] *

A. 控外疏内

B. 疏外控内

C. 疏外疏内

D. 控外控内

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9. 车站限流措施不包括（）。 [单选题] *

A. 设置隔离栏杆

B. 申请加开列车

C. 关闭AFC系统

D. 关闭换乘通道

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409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

A. 车辆伤害

B. 触电伤害

C. 起重伤害

D. 物体打击

E. 中毒窒息

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

A. 车站服务中心

B. 指挥中心

C. 线路指定票务专用票故障更换车站

D. 原购票点

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A. 座椅

B. 地面

C. 扶手

D. 内墙

E. 玻璃

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52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *

A. 车站限流

B. 免费送票

C. 免费开放闸机

D. 24小时运营

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303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（） *

A. 电梯客伤事件

B. 地面/楼梯客伤事件

C. 门夹伤事件

D. 车厢客伤事件

E. 缝隙踏空事件

点击查看答案

293. 持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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197. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（） [判断题] *

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181. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领；发长过肩的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。（ ） [判断题] *

181. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领；发长过肩的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。（） [判断题] *