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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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187. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发型应整齐利落，不可剃光头，刘海以不遮住（）为限。 [单选题] *

A、睫毛

B、眼睛

C、眉毛

D、前额

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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154. 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（） [判断题] *

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425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（）。 [单选题] *

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59. 为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。（） [判断题] *

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191. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员的手链<手镯>最宽处不可超过（），式样应简洁，不可发出响声。 [单选题] *

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73. 使用无障碍渡板时，站台站务员应做好现场监护，有突发情况及时通知车站值班员。 [判断题] *

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243. 售票岗位站务员严禁拒收（）。 *

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24. 站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在首班车到站前完成准备工作，开启（）。 *

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295. 持中华人民共和国残疾人证(视力残疾一级、二级)不可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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180. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员发型应整齐利落，可以剃光头。（） [判断题] *

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2024年站务员岗位复习资料

187. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发型应整齐利落，不可剃光头，刘海以不遮住（）为限。 [单选题] *

A、睫毛

B、眼睛

C、眉毛

D、前额

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98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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154. 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（） [判断题] *

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425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（）。 [单选题] *

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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59. 为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。（） [判断题] *

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191. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员的手链<手镯>最宽处不可超过（），式样应简洁，不可发出响声。 [单选题] *

A. 8mm

B. 10mm

C. 15mm

D. 20mm

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73. 使用无障碍渡板时，站台站务员应做好现场监护，有突发情况及时通知车站值班员。 [判断题] *

点击查看答案

243. 售票岗位站务员严禁拒收（）。 *

A. 旧钞

B. 零币

C. 分币

D. 外钞

E. 支票

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24. 站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在首班车到站前完成准备工作，开启（）。 *

A. 车站照明

B. 无障碍电梯

C. 所有出入口

D. 换乘通道

E. 自动电扶梯

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295. 持中华人民共和国残疾人证(视力残疾一级、二级)不可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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180. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员发型应整齐利落，可以剃光头。（） [判断题] *

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