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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

A、 4

B、 5

C、 3

D、 6

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

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430. 以车站客流量为标准，二级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

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258. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在20分钟内进行清理。（） [判断题] *

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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312. 自动扶梯每次投入运行前，运营公司应按照操作规程要求对自动扶梯进行检查。 [判断题] *

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287. 各运营公司应与车站驻站民警、协警联动，共同做好逃票整治工作，如遇情节恶劣的，可由警务人员处理。 [判断题] *

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293. 持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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168. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知保洁员处理。（） [判断题] *

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65. 站务员应提前（）分钟到岗。 [单选题] *

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485. 有人驾驶线路遇车门或站台门夹人夹物，且双门已关闭(含车门与站台门之间夹人夹物)，车站工作人员应先（）再进行处置，必要时联系司机处置。 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

A、 4

B、 5

C、 3

D、 6

答案：B

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131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

A. 与乘客争执

B. 拒绝其进站、乘车

C. 将乘客轰出车站

D. 将乘客拘留

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430. 以车站客流量为标准，二级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

A. 1

B. 6

C. 8

D. 10

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258. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在20分钟内进行清理。（） [判断题] *

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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312. 自动扶梯每次投入运行前，运营公司应按照操作规程要求对自动扶梯进行检查。 [判断题] *

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287. 各运营公司应与车站驻站民警、协警联动，共同做好逃票整治工作，如遇情节恶劣的，可由警务人员处理。 [判断题] *

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293. 持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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168. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知保洁员处理。（） [判断题] *

点击查看答案

65. 站务员应提前（）分钟到岗。 [单选题] *

A. 五

B. 十

C. 十五

D. 二十

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485. 有人驾驶线路遇车门或站台门夹人夹物，且双门已关闭(含车门与站台门之间夹人夹物)，车站工作人员应先（）再进行处置，必要时联系司机处置。 [单选题] *

A. 汇报车控室

B. 汇报值班站长

C. 激活紧急关闭按钮

D. 救助乘客

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