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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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203. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知值班站长处理。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

63. 运营开始5分钟前站务员开启车站所有出入口卷帘门。（） [判断题] *

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440. （）是大客流处置工作的责任主体。 [单选题] *

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57. 车站出入口、站厅、站台应保持通畅，各种物品及工具按车站可按需摆放，不得影响列车运行、乘客通行和车站站容。（） [判断题] *

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156. 站务员着工作服乘车期间，下面行为正确的是（）。 [单选题] *

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222. 岗位交接时，应该严格执行交接班制度，交接班应在（）。 [单选题] *

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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（） *

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342. 站务员可以办理票务处理专用票退票业务，过期作废。（） [判断题] *

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274. （）确认列车车门、站台门关正，无夹人夹物现象后，按关门良好信号灯作业书执行。 [单选题] *

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367. 交通卡加值时，站务员(服务中心)/多职能队员(巡视)/多职能队员(站控)在 BOM 操作界面选择相应加值金额后，点击“确定”，程序提示确认界面上显示的加值金额正确无误后，再次点击“确定”，耐心等待直至系统提示加值成功 [判断题] *

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213. 站务员可使用（）。 [单选题] *

题目内容

(

判断题

)

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2024年站务员岗位复习资料

203. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知值班站长处理。（） [判断题] *

答案：A

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63. 运营开始5分钟前站务员开启车站所有出入口卷帘门。（） [判断题] *

点击查看答案

440. （）是大客流处置工作的责任主体。 [单选题] *

A. 调度室

B. 车站

C. 指挥中心

D. 控制中心

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57. 车站出入口、站厅、站台应保持通畅，各种物品及工具按车站可按需摆放，不得影响列车运行、乘客通行和车站站容。（） [判断题] *

点击查看答案

156. 站务员着工作服乘车期间，下面行为正确的是（）。 [单选题] *

A. 主动向乘客让行

B. 被动向乘客让座

C. 对乘客询问不理

D. 无视有困难的乘客

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222. 岗位交接时，应该严格执行交接班制度，交接班应在（）。 [单选题] *

A. 服务过程中交接

B. 一次作业后进行

C. 无特殊要求，紧凑完成

D. 无人打扰情况下进行

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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（） *

A. 人为因素

B. 客观因素

C. 车门夹伤

D. 屏蔽门夹伤

E. 闸机门夹伤

点击查看答案

342. 站务员可以办理票务处理专用票退票业务，过期作废。（） [判断题] *

点击查看答案

274. （）确认列车车门、站台门关正，无夹人夹物现象后，按关门良好信号灯作业书执行。 [单选题] *

A. 车站值班员

B. 值班站长

C. 站务员

D. 车站站长

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213. 站务员可使用（）。 [单选题] *

A. 撞语

B. 谦语

C. 冷语

D. 辩语

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