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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

单选题

)

206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

A、假装没听到

B、告知乘客会向有关部门反映

C、告诉乘客“这事我管不了”

D、请乘客自己向有关部门反映

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

240. 站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（） [判断题] *

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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。 [判断题] *

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191. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员的手链<手镯>最宽处不可超过（），式样应简洁，不可发出响声。 [单选题] *

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469. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级响应期间，集中空调通风系统的新风井、开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器等设备或部件应按每（）不少于一次的频次进行清洗、预防性消毒或者更换。 [单选题] *

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328. 区间排水泵和车站主废水泵房排水泵,隧道洞口雨水泵应实现车站控制室（）操作。 [单选题] *

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360. 可免费更新的超时车票包括：一日票、三日票、票务专用票、地铁磁浮联票、（）、赠票。 [单选题] *

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311. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，各部门、各单位应按照（）应急处置工作要求，组织落实相关工作方案和技术规范，细化工作流程，规范开展应急处置。 *

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113. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。 [单选题] *

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211. 站务员忌用的“三语”内容不包括（）。 [单选题] *

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178. 《申通地铁集团运营服务行为规范》规定中，站务员佩戴服务标识包括（）。 [单选题] *