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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

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多选题

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209. 站务员服务用语的禁忌包括（）。 *

A、规定就是这样的我也没办法。

B、年纪轻轻做事怎么这样？！

C、有本事你自己来。

D、没看到我正忙吗？！急什么急？！

E、不是已经跟你说过了吗？！

答案：ABCDE

2024年站务员岗位复习资料

373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

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196. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是（）。 *

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308. 如确定或疑似传染病时，站务员直接将区域封锁，禁止所有与病源体有过接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。（） [判断题] *

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271. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。 [单选题] *

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339. 乘客购票、卡后，服务中心站务员应按乘客需求提供其定额发票。（） [判断题] *

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439. （）根据现场情况申请调整运营组织模式和调集各种可使用的力量及资源，及时通知关闭商业设施。 [单选题] *

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67. 站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（）完成准备工作。 [单选题] *

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467. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，车站值班员应在每日运营开始前提前30分钟开启集中空调通风系统。（） [判断题] *

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451. 应急公交疏散点标志牌应由（）构成。 *

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481. 使用互锁解除时的现场安全条件由（）确认。 [单选题] *

题目内容

(

多选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

209. 站务员服务用语的禁忌包括（）。 *

A、规定就是这样的我也没办法。

B、年纪轻轻做事怎么这样？！

C、有本事你自己来。

D、没看到我正忙吗？！急什么急？！

E、不是已经跟你说过了吗？！

答案：ABCDE

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373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

A. 车控室

B. 站长室

C. 编码室

D. 服务中心

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196. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是（）。 *

A. 男站务员不可留胡须

B. 女站务员不可化妆

C. 男站务员不可戴耳钉

D. 男站务员不可染发

E. 女站务员不得浓妆艳抹

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271. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。 [单选题] *

A. 180

B. 90

C. 45

D. 30

点击查看答案

339. 乘客购票、卡后，服务中心站务员应按乘客需求提供其定额发票。（） [判断题] *

点击查看答案

439. （）根据现场情况申请调整运营组织模式和调集各种可使用的力量及资源，及时通知关闭商业设施。 [单选题] *

A. 运营管理部

B. 指挥中心

C. 车站

D. 维保公司

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67. 站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（）完成准备工作。 [单选题] *

A. 运营开始前20分钟

B. 运营开始前15分钟

C. 运营开始前10分钟

D. 首班车到站前

点击查看答案

451. 应急公交疏散点标志牌应由（）构成。 *

A. 警戒绳

B. 警示灯

C. 指示牌

D. 底座

E. 杆子

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481. 使用互锁解除时的现场安全条件由（）确认。 [单选题] *

A. 车站值班员

B. 站台人员

C. 值班站长

D. 运营调度员

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