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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

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判断题

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212. 对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

70. 特殊乘客不符合专用通道免费乘车人群，引导乘客先购票或先进行票务处理后，再使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，并做好登记工作。严禁擅自放行不符合免费乘车人群使用专用通道进、出费区: [判断题] *

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

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105. 站务员组织进站客流上车应当引导乘客（）。 [单选题] *

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197. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（） [判断题] *

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249. 站务员在一次接发列车作业中必须至少（）次对乘客进行引导及安全告知[使用便携式扩音器] [单选题] *

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454. 当启动公交配套保障时，（）应将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号、预估登乘人数、车队电话号码做好记录。 [单选题] *

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200. 站务员的规范走姿应该（）。 [单选题] *

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346. 未使用的过期的一日票不能办理退票。（） [判断题] *

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418. 运营线路运行中断、车站关闭等情况为（）信息通报。 [单选题] *

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35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

题目内容

(

判断题

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2024年站务员岗位复习资料

212. 对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（） [判断题] *

答案：A

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

A. 车站服务中心

B. 指挥中心

C. 线路指定票务专用票故障更换车站

D. 原购票点

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105. 站务员组织进站客流上车应当引导乘客（）。 [单选题] *

A. 先上后下

B. 同上同下

C. 先下后上

D. 抢上抢下

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197. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（） [判断题] *

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249. 站务员在一次接发列车作业中必须至少（）次对乘客进行引导及安全告知[使用便携式扩音器] [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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454. 当启动公交配套保障时，（）应将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号、预估登乘人数、车队电话号码做好记录。 [单选题] *

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 站务员

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200. 站务员的规范走姿应该（）。 [单选题] *

A. 嬉笑打闹

B. 与乘客抢道

C. 稳健

D. 勾肩搭背

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346. 未使用的过期的一日票不能办理退票。（） [判断题] *

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418. 运营线路运行中断、车站关闭等情况为（）信息通报。 [单选题] *

A. 红牌

B. 黄牌

C. 红黄牌

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35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A. 7

B. 8

C. 9

D. 3

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