APP下载

首页

财会金融

2024年站务员岗位复习资料

搜索

2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

单选题

)

214. （）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。 [单选题] *

A、站务员

B、区域站长

C、车站值班站长

D、车站值班员

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

407. 班组级运营应急预案演练，根据本单位运营应急预案演练年度计划实施，应确保基层班组作业岗位人员每月至少（）次，每年参演内容应覆盖本岗位所涉及的全部现场处置方案。 [单选题] *

点击查看题目

267. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，180度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

点击查看题目

363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

点击查看题目

314. 当设备发生异响、产生异味等情况应及时停机，并做好后续故障处理工作。 [判断题] *

点击查看题目

420. 车站值班员、多职能队员(站控)通过客服支持系统接到红黄牌信息后，应使用无线对讲设备等信息化途径通知车站其他工作人员，确保（）同步掌握运营动态，并利用车站客服支持系统终端关注进展情况 [单选题] *

点击查看题目

50. 站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（） [判断题] *

点击查看题目

4. 常态限流是指在（）内采取限制乘客进站或换乘的措施。 [单选题] *

点击查看题目

269. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

点击查看题目

465. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，轨道交通车站地面消毒每日不少于（）次。 [单选题] *

点击查看题目

280. 乘客满意度测评中主观测评的常用调查方法包括有：秘密乘客调查、拦截乘客面访、在线调查： *

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年站务员岗位复习资料

214. （）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。 [单选题] *

A、站务员

B、区域站长

C、车站值班站长

D、车站值班员

答案：A

相关题目

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

点击查看答案

267. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，180度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

点击查看答案

363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

A. 车站服务中心

B. 指挥中心

C. 线路指定票务专用票故障更换车站

D. 原购票点

点击查看答案

314. 当设备发生异响、产生异味等情况应及时停机，并做好后续故障处理工作。 [判断题] *

点击查看答案

A. 站务员

B. 值班站长

C. 设备值班员

D. 车站所有工作人员

点击查看答案

50. 站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（） [判断题] *

点击查看答案

4. 常态限流是指在（）内采取限制乘客进站或换乘的措施。 [单选题] *

A. 固定车站

B. 固定车站的规定时间

C. 规定时间

D. 固定车站的随机时间

点击查看答案

269. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

280. 乘客满意度测评中主观测评的常用调查方法包括有：秘密乘客调查、拦截乘客面访、在线调查： *

A. 秘密乘客调查

B. 拦截乘客面访

C. 在线调查

D. 现场调查

E. 实地考察

类似热门题库

214. （ ）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。 [单选题] *

214. （）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。 [单选题] *