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2024年站务员岗位复习资料

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221. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员上岗前要自查仪容仪表，确保符合岗位要求（）。 [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

78. 当班站长在收到遗失物品后，必须立即独自清点实物，并登记。（） [判断题] *

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303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（） *

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327. 站外消防水和生活水总进水阀门及水表应安装在车站出入口或风亭附近,距离不宜超过（）m。 [单选题] *

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162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

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184. 站务员的发型要求，刘海以不遮住（）为限。 [单选题] *

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329. 车站末端放水阀门应设置在较易操作位置。 [判断题] *

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483. 车站应安排人员在现场张贴警示标志或设置安全带，引导乘客至故障门上下车，并加强该处的监控。 [判断题] *

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62. 站务员应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。（） [判断题] *

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481. 使用互锁解除时的现场安全条件由（）确认。 [单选题] *

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185. 依据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

221. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员上岗前要自查仪容仪表，确保符合岗位要求（）。 [判断题] *

答案：A

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78. 当班站长在收到遗失物品后，必须立即独自清点实物，并登记。（） [判断题] *

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303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（） *

A. 电梯客伤事件

B. 地面/楼梯客伤事件

C. 门夹伤事件

D. 车厢客伤事件

E. 缝隙踏空事件

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327. 站外消防水和生活水总进水阀门及水表应安装在车站出入口或风亭附近,距离不宜超过（）m。 [单选题] *

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

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184. 站务员的发型要求，刘海以不遮住（）为限。 [单选题] *

A. 额头

B. 眉毛

C. 眼睛

D. 耳朵

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329. 车站末端放水阀门应设置在较易操作位置。 [判断题] *

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483. 车站应安排人员在现场张贴警示标志或设置安全带，引导乘客至故障门上下车，并加强该处的监控。 [判断题] *

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62. 站务员应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。（） [判断题] *

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481. 使用互锁解除时的现场安全条件由（）确认。 [单选题] *

A. 车站值班员

B. 站台人员

C. 值班站长

D. 运营调度员

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185. 依据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。 [单选题] *

A. 发长过肩的男站务员

B. 发长过眉毛的女站务员

C. 发长过肩的女站务员

D. 发长过额头的女站务员

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