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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

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单选题

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222. 岗位交接时，应该严格执行交接班制度，交接班应在（）。 [单选题] *

A、服务过程中交接

B、一次作业后进行

C、无特殊要求，紧凑完成

D、无人打扰情况下进行

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

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41. 因节假日、大型群众活动等引起客流上升时，需要采取封闭车站、延长运营时间措施时，运营单位应提前（）天向社会公告。 [单选题] *

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103. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意（）；列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客不得强行上下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；车到终点，乘客应全部下车。 [单选题] *

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506. 防汛防台预警响应期间,各单位、各岗位应按防汛防台专项预案要求的检查频次落实重点部位、关键环节巡视检查工作并建立台账,如实记录检查日期、检查时间、检查部位及内容、检查情况、检查人员等信息。 [判断题] *

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228. 有效投诉是指乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件。 [判断题] *

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323. 乘客座椅属于乘客客运设备。 [判断题] *

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106. 乘客携带的物品重量不得超过25千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.7米，并不得影响其他乘客乘车。（） [判断题] *

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417. 车站站台区域发生人车冲突事，车站需二次下线路处理时车站应维持紧急关闭按钮（）状态,事发列车得到值班站长允许及调度命令后以人工限制向前模式运行出站，处置完毕后方可恢复紧急关闭按钮。 [单选题] *

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452. 当启动公交配套保障时，公交应急候车点的（）应带好公交预案应急包，至车站应急公交疏散点安置站点标志。 [单选题] *

题目内容

(

单选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

222. 岗位交接时，应该严格执行交接班制度，交接班应在（）。 [单选题] *

A、服务过程中交接

B、一次作业后进行

C、无特殊要求，紧凑完成

D、无人打扰情况下进行

答案：B

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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

A. 有严重异味的物品

B. 经全封闭包装的活禽

C. 经全封闭包装的宠物

D. 未充气的气球

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

点击查看答案

41. 因节假日、大型群众活动等引起客流上升时，需要采取封闭车站、延长运营时间措施时，运营单位应提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A. 1天

B. 3天

C. 5天

D. 10天

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A. 站、车广播

B. 导乘信息

C. 老、幼、病、残、孕乘客

D. 站台间隙

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228. 有效投诉是指乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件。 [判断题] *

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323. 乘客座椅属于乘客客运设备。 [判断题] *

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106. 乘客携带的物品重量不得超过25千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.7米，并不得影响其他乘客乘车。（） [判断题] *

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A. 激活

B. 关闭

C. 开启

D. 活动

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452. 当启动公交配套保障时，公交应急候车点的（）应带好公交预案应急包，至车站应急公交疏散点安置站点标志。 [单选题] *

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 站务员

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