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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

答案：A

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

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390. 乘客无法进站，BOM分析界面分析为“出站票”且无法免费更新，需另行购票，此票作为废票（）处理。 [单选题] *

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84. 遗失物品的失主认领物品的要求不包括（）。 [单选题] *

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460. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，保洁员应在每日每次列车进库后进行清洁消毒。（） [判断题] *

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281. 乘客满意度测评的调查时间段需覆盖平峰时段。 [判断题] *

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271. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。 [单选题] *

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225. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用普通话，语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 *

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317. 乘客信息系统属于乘客客运设备。 [判断题] *

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333. 站务员（）前需办理售票机注销手续。 [单选题] *

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242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

答案：A

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

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390. 乘客无法进站，BOM分析界面分析为“出站票”且无法免费更新，需另行购票，此票作为废票（）处理。 [单选题] *

A. 交还乘客

B. 投入废票箱

C. 办理退票

D. 结算时上交

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84. 遗失物品的失主认领物品的要求不包括（）。 [单选题] *

A. 出示身份证等有效证件

B. 核对物品品名（型号）、颜色等要件

C. 失主进行签收

D. 留下证件复印件

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460. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，保洁员应在每日每次列车进库后进行清洁消毒。（） [判断题] *

点击查看答案

281. 乘客满意度测评的调查时间段需覆盖平峰时段。 [判断题] *

点击查看答案

271. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。 [单选题] *

A. 180

B. 90

C. 45

D. 30

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225. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用普通话，语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 *

A. 语速中等

B. 语调平缓

C. 音量适中

D. 吐字清晰

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317. 乘客信息系统属于乘客客运设备。 [判断题] *

点击查看答案

333. 站务员（）前需办理售票机注销手续。 [单选题] *

A. 登录

B. 工作

C. 交接班

D. 离岗

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242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

A. 旧钞、零币、外币

B. 零币、分币

C. 分币、外币

D. 旧钞、零币、分币

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