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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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241. 站务员严禁在岗位上（）、看电视、聊天、看报、吃零食、点心、饮料等与工作无关的事。 [单选题] *

A、使用手机[工作手机、工作应急除外]

B、巡视车站

C、检查台账

D、回报工作

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

472. 列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，站务员应在（）清空乘客。 [单选题] *

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370. 人工售检票机BOM模式下，站务员不可以进行（）。 [单选题] *

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218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

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451. 应急公交疏散点标志牌应由（）构成。 *

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

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35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

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324. 分类垃圾桶不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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362. 乘客非当日购买的票卡中，（）未使用可无理由退票。 [单选题] *

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126. 凡进站乘车的乘客，不允许（） [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

241. 站务员严禁在岗位上（）、看电视、聊天、看报、吃零食、点心、饮料等与工作无关的事。 [单选题] *

A、使用手机[工作手机、工作应急除外]

B、巡视车站

C、检查台账

D、回报工作

答案：A

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472. 列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，站务员应在（）清空乘客。 [单选题] *

A. 车库

B. 折返线

C. 车站

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370. 人工售检票机BOM模式下，站务员不可以进行（）。 [单选题] *

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B. 出站更新

C. 交通卡加值

D. 车票分析

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218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

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451. 应急公交疏散点标志牌应由（）构成。 *

A. 警戒绳

B. 警示灯

C. 指示牌

D. 底座

E. 杆子

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

A. 上海交通APP

B. 上海地铁APP

C. Metro大都会APP

D. 上海地铁官网

E. 微信公众号

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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

A. 关注事态发展，不可控时报警

B. 保持冷静引导进车控室处理

C. 及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客

D. 冷眼旁观

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35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A. 7

B. 8

C. 9

D. 3

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324. 分类垃圾桶不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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362. 乘客非当日购买的票卡中，（）未使用可无理由退票。 [单选题] *

A. 公共交通卡

B. 一日票

C. 单程票

D. 往返票

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126. 凡进站乘车的乘客，不允许（） [单选题] *

A. 使用自动售货机

B. 上下车

C. 乞讨设摊

D. 使用自动售票机

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