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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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多选题

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254. 站务员的主要作业内容有（）。 *

A、接送列车

B、引导乘客

C、组织乘降

D、站台管理

E、设备维修

答案：ABCD

2024年站务员岗位复习资料

194. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是男站务员不可留胡须、（）、女站务员不得浓妆艳抹。 [单选题] *

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483. 车站应安排人员在现场张贴警示标志或设置安全带，引导乘客至故障门上下车，并加强该处的监控。 [判断题] *

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213. 站务员可使用（）。 [单选题] *

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295. 持中华人民共和国残疾人证(视力残疾一级、二级)不可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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414. 当发生运营列车在站台错开门时，车站工作人员对错开门侧整侧及车底确认乘客跌落和夹人夹物情况。 [判断题] *

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128. （）人员不得进站乘车。 [单选题] *

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332. 火灾自动报警主机应设置在（）h有人值守的值班室内。 [单选题] *

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182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

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208. 站务员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。 *

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395. 运营设施设备使用单位在使用过程中，发现设施设备故障，应及时向维护单位调度报修。 [判断题] *

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254. 站务员的主要作业内容有（）。 *

A、接送列车

B、引导乘客

C、组织乘降

D、站台管理

E、设备维修

答案：ABCD

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194. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是男站务员不可留胡须、（）、女站务员不得浓妆艳抹。 [单选题] *

A. 男站务员不可染发

B. 女站务员不可化妆

C. 男站务员不可戴耳钉

D. 女站务员不可染发

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483. 车站应安排人员在现场张贴警示标志或设置安全带，引导乘客至故障门上下车，并加强该处的监控。 [判断题] *

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213. 站务员可使用（）。 [单选题] *

A. 撞语

B. 谦语

C. 冷语

D. 辩语

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295. 持中华人民共和国残疾人证(视力残疾一级、二级)不可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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414. 当发生运营列车在站台错开门时，车站工作人员对错开门侧整侧及车底确认乘客跌落和夹人夹物情况。 [判断题] *

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128. （）人员不得进站乘车。 [单选题] *

A. 外来务工者

B. 未携带身份证人员

C. 无人监护的精神病患者

D. 遗失车票者

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332. 火灾自动报警主机应设置在（）h有人值守的值班室内。 [单选题] *

A. 24

B. 20

C. 12

D. 18

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182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

点击查看答案

208. 站务员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。 *

A. 首问负责

B. 礼貌热情

C. 耐心解答

D. 用语规范

E. 使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）

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395. 运营设施设备使用单位在使用过程中，发现设施设备故障，应及时向维护单位调度报修。 [判断题] *

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