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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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255. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知保洁员处理。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

11. 车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 [判断题] *

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

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303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（） *

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477. 站台人员应监护站台门工作情况，遇故障应向（ )汇报，并采取必要措施 [单选题] *

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369. 乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。 [单选题] *

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254. 站务员的主要作业内容有（）。 *

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467. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，车站值班员应在每日运营开始前提前30分钟开启集中空调通风系统。（） [判断题] *

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224. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用（），语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 [单选题] *

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295. 持中华人民共和国残疾人证(视力残疾一级、二级)不可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

题目内容

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判断题

)

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2024年站务员岗位复习资料

255. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知保洁员处理。（） [判断题] *

答案：A

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11. 车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 [判断题] *

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

A. 车控室

B. 站长室

C. 编码室

D. 服务中心

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303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（） *

A. 电梯客伤事件

B. 地面/楼梯客伤事件

C. 门夹伤事件

D. 车厢客伤事件

E. 缝隙踏空事件

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477. 站台人员应监护站台门工作情况，遇故障应向（ )汇报，并采取必要措施 [单选题] *

A. 值班站长/（多职能队长（车站）

B. 车站值班员/多职能队员(站控)

C. 运营调度员

D. 车站站长

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369. 乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。 [单选题] *

A. 超时费用

B. 超程费用

C. 超时超程费用

D. 两者取较高值

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254. 站务员的主要作业内容有（）。 *

A. 接送列车

B. 引导乘客

C. 组织乘降

D. 站台管理

E. 设备维修

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224. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用（），语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 [单选题] *

A. 双语

B. 英语

C. 方言

D. 普通话

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295. 持中华人民共和国残疾人证(视力残疾一级、二级)不可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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