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2024年站务员岗位复习资料

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256. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知司机处理。（） [判断题] *

答案：B

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303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（） *

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（）原则。 *

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365. （）因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，不做维修处理。 [单选题] *

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453. 当启动公交配套保障时，（）在地面公交疏散点与公交人员接驳对接时，应告知应急公交开行方案。 [单选题] *

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67. 站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（）完成准备工作。 [单选题] *

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11. 车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 [判断题] *

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357. 公共交通卡内存有储值金额的，乘客可透支使用一次，最高透支额不得超过（）。 [单选题] *

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134. 末班车始发站发车时间市区应晚于（）。 [单选题] *

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114. 乘客可以携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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256. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知司机处理。（） [判断题] *

答案：B

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303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（） *

A. 电梯客伤事件

B. 地面/楼梯客伤事件

C. 门夹伤事件

D. 车厢客伤事件

E. 缝隙踏空事件

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（）原则。 *

A. 及时快速

B. 准确高效

C. 分级报告

D. 快报事实

E. 慎报原因

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365. （）因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，不做维修处理。 [单选题] *

A. 一日票

B. 手机卡

C. 手表卡

D. 无芯片票

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453. 当启动公交配套保障时，（）在地面公交疏散点与公交人员接驳对接时，应告知应急公交开行方案。 [单选题] *

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 站务员

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67. 站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（）完成准备工作。 [单选题] *

A. 运营开始前20分钟

B. 运营开始前15分钟

C. 运营开始前10分钟

D. 首班车到站前

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11. 车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 [判断题] *

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357. 公共交通卡内存有储值金额的，乘客可透支使用一次，最高透支额不得超过（）。 [单选题] *

A. 5元

B. 6元

C. 7元

D. 8元

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134. 末班车始发站发车时间市区应晚于（）。 [单选题] *

A. 0.833333333

B. 0.875

C. 0.895833333

D. 0.9375

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114. 乘客可以携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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