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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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257. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

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271. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。 [单选题] *

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434. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，运营公司要制定细化车站大客流处置预案，做到（）。 [单选题] *

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

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182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

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397. 车站站厅巡视人员必选规定穿着（）等必需装备 *

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424. 上海轨道交通大客流处置工作的原则为（）。 *

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169. 站务员在服务工作中坚持“以理服人，得理让人”的服务原则。（） [判断题] *

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171. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员穿着工作鞋，应保持清洁、光亮，穿同色系袜子；季节替换时，按规定更换工作衣，不得擅自替换，保持服饰整洁；制服类型同一层面上应确保统一。（） [判断题] *

题目内容

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判断题

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2024年站务员岗位复习资料

257. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

答案：B

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17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

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271. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。 [单选题] *

A. 180

B. 90

C. 45

D. 30

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434. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，运营公司要制定细化车站大客流处置预案，做到（）。 [单选题] *

A. 一线一预案

B. 一站一预案

C. 一班组一预案

D. 一人一预案

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343. 站务员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。（） [判断题] *

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

A. 售票机登录

B. 售票机注销

C. 交接班

D. 交帐

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182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

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397. 车站站厅巡视人员必选规定穿着（）等必需装备 *

A. 耳机

B. 巡视背心

C. 对讲设备

D. 话筒

E. 工作证

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424. 上海轨道交通大客流处置工作的原则为（）。 *

A. 科学预判，分级响应

B. 控外疏内，整体控制

C. 强化联动，及时疏导

D. 有序指挥，畅通信息

E. 一级化小，二级化了

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169. 站务员在服务工作中坚持“以理服人，得理让人”的服务原则。（） [判断题] *

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