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2024年站务员岗位复习资料

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259. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/2，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

答案：B

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207. 若乘客反映的问题，站务员一时无法解答，以下（）语言回复是正确的。 [单选题] *

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242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

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186. 男站务员发型要求，后发不触（）。 [单选题] *

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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59. 为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。（） [判断题] *

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156. 站务员着工作服乘车期间，下面行为正确的是（）。 [单选题] *

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74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

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201. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。（） [判断题] *

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31. 轨道交通运营发生安全事故的，站务员应按照轨道交通运营安全事故处置的要求，立即组织配合抢救，减少人员伤亡和财产损失。 [判断题] *

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442. 车站的大客流应急处置物资应包括：（）。 *

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259. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/2，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

答案：B

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207. 若乘客反映的问题，站务员一时无法解答，以下（）语言回复是正确的。 [单选题] *

A. “我不知道”

B. “我没有办法”

C. “你问一下别人”

D. “请稍等，我再查询一下”

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242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

A. 旧钞、零币、外币

B. 零币、分币

C. 分币、外币

D. 旧钞、零币、分币

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186. 男站务员发型要求，后发不触（）。 [单选题] *

A. 领

B. 肩

C. 腰

D. 脚

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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59. 为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。（） [判断题] *

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156. 站务员着工作服乘车期间，下面行为正确的是（）。 [单选题] *

A. 主动向乘客让行

B. 被动向乘客让座

C. 对乘客询问不理

D. 无视有困难的乘客

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74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

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201. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。（） [判断题] *

点击查看答案

31. 轨道交通运营发生安全事故的，站务员应按照轨道交通运营安全事故处置的要求，立即组织配合抢救，减少人员伤亡和财产损失。 [判断题] *

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442. 车站的大客流应急处置物资应包括：（）。 *

A. 便携式扬声器/电喇叭

B. 引导棒

C. 反光背心

D. 自动扶梯钥匙

E. 票款应急包

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