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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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270. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

A、三转体

B、三迎

C、三送

D、三显

答案：C

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

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113. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。 [单选题] *

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153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

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92. 《上海市轨道交通管理条例》规定轨道交通企业的（）等工作人员必须经培训考核后，持证上岗。 *

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275. 导向和标志未影响显示但出现翘角、缺损、磨损不得大于（）平方厘米。 [单选题] *

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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189. 站务员可以（）。 [单选题] *

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81. 以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是（）。 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

270. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

A、三转体

B、三迎

C、三送

D、三显

答案：C

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

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113. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。 [单选题] *

A. 滑板和拐杖

B. 滑板和溜冰鞋

C. 拐杖和溜冰鞋

D. 拐杖和折叠自行车

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153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

A. 充值

B. 两次确认

C. 递交发票

D. 唱票

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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92. 《上海市轨道交通管理条例》规定轨道交通企业的（）等工作人员必须经培训考核后，持证上岗。 *

A. 驾驶员

B. 调度员

C. 站务员

D. 值班站长

E. 行车值班员

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275. 导向和标志未影响显示但出现翘角、缺损、磨损不得大于（）平方厘米。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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189. 站务员可以（）。 [单选题] *

A. 留长指甲

B. 使用指甲装饰品

C. 涂肉色的指甲油

D. 涂淡红色的指甲油

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81. 以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是（）。 [单选题] *

A. 应设置专门地点存放遗失物品

B. 应由专人保管

C. 需设置遗失物品登记簿

D. 一切遗失物品均由车站保管

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