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2024年站务员岗位复习资料

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282. 进出站、候车、乘车等全过程感觉安全可靠。 [判断题] *

答案：A

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134. 末班车始发站发车时间市区应晚于（）。 [单选题] *

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460. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，保洁员应在每日每次列车进库后进行清洁消毒。（） [判断题] *

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74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

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236. 求助(E类)是指乘客沟通中反映的要求在上海轨道交通范围内的寻人寻物、寻求帮助的事件。 [判断题] *

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

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102. 乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意站台间隙，列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客应抓紧时间上下车。（） [判断题] *

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157. 站务员着工作服乘车期间，下面行为错误的是（）。 [单选题] *

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79. 遗失物品在被认领前，应放置在车站安全场所妥善保管。 [判断题] *

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354. 票务处理专用票是以首次进站开始计算使用时间，之后（）小时内使用。 [单选题] *

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449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

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282. 进出站、候车、乘车等全过程感觉安全可靠。 [判断题] *

答案：A

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134. 末班车始发站发车时间市区应晚于（）。 [单选题] *

A. 0.833333333

B. 0.875

C. 0.895833333

D. 0.9375

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460. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，保洁员应在每日每次列车进库后进行清洁消毒。（） [判断题] *

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74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

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236. 求助(E类)是指乘客沟通中反映的要求在上海轨道交通范围内的寻人寻物、寻求帮助的事件。 [判断题] *

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

A. 上海交通APP

B. 上海地铁APP

C. Metro大都会APP

D. 上海地铁官网

E. 微信公众号

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102. 乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意站台间隙，列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客应抓紧时间上下车。（） [判断题] *

点击查看答案

157. 站务员着工作服乘车期间，下面行为错误的是（）。 [单选题] *

A. 主动向乘客让行

B. 主动向乘客让座

C. 对乘客询问不理

D. 主动帮助有困难的乘客

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79. 遗失物品在被认领前，应放置在车站安全场所妥善保管。 [判断题] *

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354. 票务处理专用票是以首次进站开始计算使用时间，之后（）小时内使用。 [单选题] *

A. 12

B. 24

C. 36

D. 72

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449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

A. 底座

B. 扬声器

C. 引导棒

D. 反光板

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