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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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判断题

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284. 为方便免费乘车人群等特定人员，车站应设立专用通道，专用通道平时应处于锁闭状态，在醒目位置张贴标志。 [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

477. 站台人员应监护站台门工作情况，遇故障应向（ )汇报，并采取必要措施 [单选题] *

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448. 应急公交疏散点标志牌应由（）、指示牌、底座构成。 [单选题] *

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367. 交通卡加值时，站务员(服务中心)/多职能队员(巡视)/多职能队员(站控)在 BOM 操作界面选择相应加值金额后，点击“确定”，程序提示确认界面上显示的加值金额正确无误后，再次点击“确定”，耐心等待直至系统提示加值成功 [判断题] *

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406. 换岗和离岗（）个月以上的从业人员,应通过培训和演练掌握本岗位现场应急处置的程序和技能。 [单选题] *

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329. 车站末端放水阀门应设置在较易操作位置。 [判断题] *

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405. 新招用人员,应通过培训和演练了解公司总体预案、专项预案、现场处置方案，掌握本岗位应急处置、报警、疏散等基本技能。 [判断题] *

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408. 根据集团公司于2022年3月发布的《关于加强员工保密教育及违规行为处置工作的提示》中提出，因违反国安保密工作和信息安全保密规定被给予开除（解除劳动合同）处分的员工，由所在单位申报登记列入《集团公司轨道交通运营从业人员服务质量不良记录名单》，终身禁止其从事集团公司管辖的轨道交通线路运营岗位工作。（） [判断题] *

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208. 站务员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。 *

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207. 若乘客反映的问题，站务员一时无法解答，以下（）语言回复是正确的。 [单选题] *

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443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（）原则。 *

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