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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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286. 稽查人员包括车站工作人员、各运营公司下属（）。 [单选题] *

A、执法中队

B、质安部

C、保卫部

D、客服部

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

371. 人工售检票机EFO模式下，站务员可以进行超程更新、超时更新和（）。 [单选题] *

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493. （）发现雨水倒灌车站等突发情况时，应根据指令及要求做好设置防汛板、铺设防滑设施等工作，防止人员伤亡。 [单选题] *

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375. 车站定额发票需由值班站长负责管理，必须按面值不同分开建立柜存帐。（） [判断题] *

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295. 持中华人民共和国残疾人证(视力残疾一级、二级)不可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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115. 乘客严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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366. 进站时乘客持（）票卡无法正常进站，需另行购票进站。 [单选题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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222. 岗位交接时，应该严格执行交接班制度，交接班应在（）。 [单选题] *

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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427. 大客流应急响应分为（）级。 [单选题] *

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286. 稽查人员包括车站工作人员、各运营公司下属（）。 [单选题] *

A、执法中队

B、质安部

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答案：A

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493. （）发现雨水倒灌车站等突发情况时，应根据指令及要求做好设置防汛板、铺设防滑设施等工作，防止人员伤亡。 [单选题] *

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B. 司机

C. 车站值班员

D. 站务员

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375. 车站定额发票需由值班站长负责管理，必须按面值不同分开建立柜存帐。（） [判断题] *

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115. 乘客严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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366. 进站时乘客持（）票卡无法正常进站，需另行购票进站。 [单选题] *

A. 非人为损坏特种票

B. 当日TVM售出无效单程票

C. 单程票进站15分钟以内

D. 未使用过期票务专用票

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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222. 岗位交接时，应该严格执行交接班制度，交接班应在（）。 [单选题] *

A. 服务过程中交接

B. 一次作业后进行

C. 无特殊要求，紧凑完成

D. 无人打扰情况下进行

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239. 站务员严禁在岗位上使用手机[除工作应急外]、MP3等。（） [判断题] *

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427. 大客流应急响应分为（）级。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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