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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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299. 当发生乘客伤害时，站务员应（）。 *

A、及时赶到现场处理

B、寻找目击证人

C、救助伤者

D、维持现场秩序

E、治疗伤者

答案：ABCD

2024年站务员岗位复习资料

348. 车站每日回收的废票，必须与有效空白单程票一起存放，按规定时间统一上交。（） [判断题] *

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435. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，二级大客流响应启动后，车站值班员每（）分钟向申通集团调度指挥中心汇报客流情况、采取措施等相关信息。 [单选题] *

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

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494. 车站发生火灾,在进行报警时，内容不包括（）。 [单选题] *

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165. 站务员无论在岗与否应注意行为规范，不得做法律法规禁止的各类违法违规行为，不做有损乘客利益、企业形象的事。（） [判断题] *

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250. 高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。（） [判断题] *

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258. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在20分钟内进行清理。（） [判断题] *

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393. 同站进出卡可以借给非车站工作人员使用。 [判断题] *

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95. 当发现乘客是遗失、人为损坏单程票补票时，按规定，遗失、损坏车票乘车可按照网络单程最高票价补收票款，并可加收（）票款。 [单选题] *

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375. 车站定额发票需由值班站长负责管理，必须按面值不同分开建立柜存帐。（） [判断题] *

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多选题

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2024年站务员岗位复习资料

299. 当发生乘客伤害时，站务员应（）。 *

A、及时赶到现场处理

B、寻找目击证人

C、救助伤者

D、维持现场秩序

E、治疗伤者

答案：ABCD

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435. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，二级大客流响应启动后，车站值班员每（）分钟向申通集团调度指挥中心汇报客流情况、采取措施等相关信息。 [单选题] *

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

A. 售票机登录

B. 售票机注销

C. 交接班

D. 交帐

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494. 车站发生火灾,在进行报警时，内容不包括（）。 [单选题] *

A. 失火原因

B. 失火地点

C. 火势情况

D. 报警人姓名

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165. 站务员无论在岗与否应注意行为规范，不得做法律法规禁止的各类违法违规行为，不做有损乘客利益、企业形象的事。（） [判断题] *

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250. 高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。（） [判断题] *

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258. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在20分钟内进行清理。（） [判断题] *

点击查看答案

393. 同站进出卡可以借给非车站工作人员使用。 [判断题] *

点击查看答案

95. 当发现乘客是遗失、人为损坏单程票补票时，按规定，遗失、损坏车票乘车可按照网络单程最高票价补收票款，并可加收（）票款。 [单选题] *

A. 2倍

B. 3倍

C. 4倍

D. 5倍

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375. 车站定额发票需由值班站长负责管理，必须按面值不同分开建立柜存帐。（） [判断题] *

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