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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

多选题

)

303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（） *

A、电梯客伤事件

B、地面/楼梯客伤事件

C、门夹伤事件

D、车厢客伤事件

E、缝隙踏空事件

答案：ABCDE

2024年站务员岗位复习资料

215. “十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（） [判断题] *

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469. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级响应期间，集中空调通风系统的新风井、开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器等设备或部件应按每（）不少于一次的频次进行清洗、预防性消毒或者更换。 [单选题] *

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327. 站外消防水和生活水总进水阀门及水表应安装在车站出入口或风亭附近,距离不宜超过（）m。 [单选题] *

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255. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知保洁员处理。（） [判断题] *

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70. 特殊乘客不符合专用通道免费乘车人群，引导乘客先购票或先进行票务处理后，再使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，并做好登记工作。严禁擅自放行不符合免费乘车人群使用专用通道进、出费区: [判断题] *

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274. （）确认列车车门、站台门关正，无夹人夹物现象后，按关门良好信号灯作业书执行。 [单选题] *

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387. 三日票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

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361. 乘客多购的单程票，如是未进站的（）票，可以办理退票手续。 [单选题] *