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2024年站务员岗位复习资料

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304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有（） *

A、发生1人及以上死亡或同时3人及以上受伤的客伤事件

B、发生1人及以上死亡或同时4人及以上受伤的客伤事件

C、发生1人及以上死亡或同时5人及以上受伤的客伤事件

D、发生外籍乘客伤亡的客伤事件

E、发生媒体曝光或引起媒体热议的客伤事件

答案：ADE

2024年站务员岗位复习资料

182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

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342. 站务员可以办理票务处理专用票退票业务，过期作废。（） [判断题] *

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399. 运营结束后，站务员关闭车站自动扶梯及无障碍电梯。关闭自动扶梯前，必须确认（）。 *

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337. 一日票是以首次进站开始计算使用时间，之后36小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

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327. 站外消防水和生活水总进水阀门及水表应安装在车站出入口或风亭附近,距离不宜超过（）m。 [单选题] *

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71. 特殊乘客从车厢下车时，应做好爱心接力工作，根据乘客需求准备（）在指定位置等候乘客到站，在列车进站前提前准备（），推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。 [单选题] *

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502. 禁止乘客携带（）以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。 *

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211. 站务员忌用的“三语”内容不包括（）。 [单选题] *

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213. 站务员可使用（）。 [单选题] *

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80. 以下有关车站保管遗失物品的论述中正确的是（）。 *

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多选题

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2024年站务员岗位复习资料

304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有（） *

A、发生1人及以上死亡或同时3人及以上受伤的客伤事件

B、发生1人及以上死亡或同时4人及以上受伤的客伤事件

C、发生1人及以上死亡或同时5人及以上受伤的客伤事件

D、发生外籍乘客伤亡的客伤事件

E、发生媒体曝光或引起媒体热议的客伤事件

答案：ADE

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182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

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342. 站务员可以办理票务处理专用票退票业务，过期作废。（） [判断题] *

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399. 运营结束后，站务员关闭车站自动扶梯及无障碍电梯。关闭自动扶梯前，必须确认（）。 *

A. 自动扶梯上无人

B. 自动扶梯上无异物

C. 自动扶梯上无疑似可疑物品

D. 自动扶梯上无危险品

E. 无乘客遗留的物品

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337. 一日票是以首次进站开始计算使用时间，之后36小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

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327. 站外消防水和生活水总进水阀门及水表应安装在车站出入口或风亭附近,距离不宜超过（）m。 [单选题] *

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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71. 特殊乘客从车厢下车时，应做好爱心接力工作，根据乘客需求准备（）在指定位置等候乘客到站，在列车进站前提前准备（），推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。 [单选题] *

A. 对讲机

B. 轮椅

C. 无障碍渡板

D. 站台门钥匙

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502. 禁止乘客携带（）以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。 *

A. 易燃

B. 易爆

C. 有毒

D. 有放射性

E. 有腐蚀性

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211. 站务员忌用的“三语”内容不包括（）。 [单选题] *

A. 敬语

B. 冷语

C. 撞语

D. 辩语

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213. 站务员可使用（）。 [单选题] *

A. 撞语

B. 谦语

C. 冷语

D. 辩语

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80. 以下有关车站保管遗失物品的论述中正确的是（）。 *

A. 应设置专门地点存放遗失物品

B. 应由专人保管

C. 保管或处置，均应做好详细记录

D. 一切遗失物品均由车站保管

E. 遗失物品可以自行处理

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