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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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309. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定的事件分级、预警分级和响应分级标准与《上海市突发公共事件总体应急预案》保持一致，均分为（）。 *

A、 Ⅰ级（特别重大）

B、 Ⅱ级（重大）

C、 Ⅲ级（较大）

D、 Ⅳ级（一般）

E、 Ⅴ级（安全）

答案：ABCD

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39. 遇到（）、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前3天向社会公告。 [单选题] *

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3. 在工作日等一定时期或某些特定日期的特定车站和特定时段常态化采取限流的为常态限流。（） [判断题] *

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509. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：地下车站配备数量应满足每个车站应至少配备（）台移动抽水设备，其中每条线路应满足至少（）台移动抽水设备流量不低于160m/h。 [单选题] *

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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243. 售票岗位站务员严禁拒收（）。 *

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413. 车站站台门发生故障无法关闭时，应安排（），做好安全防护。 [单选题] *

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129. 乘客在乘坐轨道交通过程中不得（）。 [单选题] *

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230. 在受理乘客沟通反馈意见时，要综合考虑乘客反馈内容、反馈渠道以及乘客背景、职业等信息,提早做好预判甄别，要有敏感性，预判性质时应根据乘客所述内容以就高原则进行。 [判断题] *

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242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

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253. 工作日早、晚高峰，站务员在一次接发列车作业中必须至少（）次使用便携式扩音器对乘客进行引导及安全告知。 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

309. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定的事件分级、预警分级和响应分级标准与《上海市突发公共事件总体应急预案》保持一致，均分为（）。 *

A、 Ⅰ级（特别重大）

B、 Ⅱ级（重大）

C、 Ⅲ级（较大）

D、 Ⅳ级（一般）

E、 Ⅴ级（安全）

答案：ABCD

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39. 遇到（）、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前3天向社会公告。 [单选题] *

A. 高峰保驾

B. 常态限流

C. 线路改造

D. 以上都是

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3. 在工作日等一定时期或某些特定日期的特定车站和特定时段常态化采取限流的为常态限流。（） [判断题] *

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509. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：地下车站配备数量应满足每个车站应至少配备（）台移动抽水设备，其中每条线路应满足至少（）台移动抽水设备流量不低于160m/h。 [单选题] *

A. 1,1

B. 1,2

C. 2,2

D. 2,1

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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243. 售票岗位站务员严禁拒收（）。 *

A. 旧钞

B. 零币

C. 分币

D. 外钞

E. 支票

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413. 车站站台门发生故障无法关闭时，应安排（），做好安全防护。 [单选题] *

A. 站务员值守

B. CCTV监护

C. 加强巡视

D. 设置围挡

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129. 乘客在乘坐轨道交通过程中不得（）。 [单选题] *

A. 车厢内抽烟

B. 大声喧哗

C. 踩踏车站和车厢内座席

D. 以上都是

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230. 在受理乘客沟通反馈意见时，要综合考虑乘客反馈内容、反馈渠道以及乘客背景、职业等信息,提早做好预判甄别，要有敏感性，预判性质时应根据乘客所述内容以就高原则进行。 [判断题] *

点击查看答案

242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

A. 旧钞、零币、外币

B. 零币、分币

C. 分币、外币

D. 旧钞、零币、分币

点击查看答案

253. 工作日早、晚高峰，站务员在一次接发列车作业中必须至少（）次使用便携式扩音器对乘客进行引导及安全告知。 [单选题] *

A. 4次

B. 3次

C. 2次

D. 1次

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