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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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多选题

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311. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，各部门、各单位应按照（）应急处置工作要求，组织落实相关工作方案和技术规范，细化工作流程，规范开展应急处置。 *

A、国家

B、上海市

C、集团

D、单位

E、车站

答案：ABC

2024年站务员岗位复习资料

417. 车站站台区域发生人车冲突事，车站需二次下线路处理时车站应维持紧急关闭按钮（）状态,事发列车得到值班站长允许及调度命令后以人工限制向前模式运行出站，处置完毕后方可恢复紧急关闭按钮。 [单选题] *

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416. 当发生运营列车在站台错开门时，司机、车站工作人员检查完毕后未发现乘客跌落，双方在司机报单上共同签字确认“检查情况正常，无人员意外”，（）向运营调度员报告。 [单选题] *

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23. 末班车前一列车驶离车站后，车站无需告知乘客末班车信息。（） [判断题] *

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285. 使用伪造证件、冒用他人证件、使用非法证件不属于逃票行为。 [判断题] *

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323. 乘客座椅属于乘客客运设备。 [判断题] *

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332. 火灾自动报警主机应设置在（）h有人值守的值班室内。 [单选题] *

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465. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，轨道交通车站地面消毒每日不少于（）次。 [单选题] *

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233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

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155. 城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。 [单选题] *

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414. 当发生运营列车在站台错开门时，车站工作人员对错开门侧整侧及车底确认乘客跌落和夹人夹物情况。 [判断题] *

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2024年站务员岗位复习资料

311. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，各部门、各单位应按照（）应急处置工作要求，组织落实相关工作方案和技术规范，细化工作流程，规范开展应急处置。 *

A、国家

B、上海市

C、集团

D、单位

E、车站

答案：ABC

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A. 激活

B. 关闭

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23. 末班车前一列车驶离车站后，车站无需告知乘客末班车信息。（） [判断题] *

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285. 使用伪造证件、冒用他人证件、使用非法证件不属于逃票行为。 [判断题] *

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323. 乘客座椅属于乘客客运设备。 [判断题] *

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332. 火灾自动报警主机应设置在（）h有人值守的值班室内。 [单选题] *

A. 24

B. 20

C. 12

D. 18

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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A. 抽样分析和统计调查

B. 取样调查和统筹分析

C. 抽样调查和统计分析

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311. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，各部门、各单位应按照（）应急处置工作要求，组织落实相关工作方案和技术规范，细化工作流程，规范开展应急处置。 *