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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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判断题

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313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

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158. 站务员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。（） [判断题] *

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149. 车站公共卫生间应能（）。 *

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89. 车站工作人员应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。 [单选题] *

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362. 乘客非当日购买的票卡中，（）未使用可无理由退票。 [单选题] *

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208. 站务员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。 *

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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287. 各运营公司应与车站驻站民警、协警联动，共同做好逃票整治工作，如遇情节恶劣的，可由警务人员处理。 [判断题] *

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70. 特殊乘客不符合专用通道免费乘车人群，引导乘客先购票或先进行票务处理后，再使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，并做好登记工作。严禁擅自放行不符合免费乘车人群使用专用通道进、出费区: [判断题] *

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134. 末班车始发站发车时间市区应晚于（）。 [单选题] *

题目内容

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判断题

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2024年站务员岗位复习资料

313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

答案：A

相关题目

74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

点击查看答案

158. 站务员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。（） [判断题] *

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149. 车站公共卫生间应能（）。 *

A. 正常使用

B. 环境整洁

C. 无异味

D. 设施完好

E. 通风良好。

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89. 车站工作人员应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。 [单选题] *

A. 20分钟

B. 15分钟

C. 10分钟

D. 30分钟

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362. 乘客非当日购买的票卡中，（）未使用可无理由退票。 [单选题] *

A. 公共交通卡

B. 一日票

C. 单程票

D. 往返票

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208. 站务员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。 *

A. 首问负责

B. 礼貌热情

C. 耐心解答

D. 用语规范

E. 使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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287. 各运营公司应与车站驻站民警、协警联动，共同做好逃票整治工作，如遇情节恶劣的，可由警务人员处理。 [判断题] *

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134. 末班车始发站发车时间市区应晚于（）。 [单选题] *

A. 0.833333333

B. 0.875

C. 0.895833333

D. 0.9375

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