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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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317. 乘客信息系统属于乘客客运设备。 [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

509. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：地下车站配备数量应满足每个车站应至少配备（）台移动抽水设备，其中每条线路应满足至少（）台移动抽水设备流量不低于160m/h。 [单选题] *

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127. 下列（）人员不得进站乘车。 [单选题] *

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490. 不属于地铁运营中恶劣天气的是（）。 [单选题] *

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280. 乘客满意度测评中主观测评的常用调查方法包括有：秘密乘客调查、拦截乘客面访、在线调查： *

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34. 各中间站列车停站时间，应当根据车站客流等数据进行计算确定，包括（）、开关门时间等，停站时间设置应当留有余量。 [单选题] *

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110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于（）立方米，长宽高之和不得超过1.8米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

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59. 为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。（） [判断题] *

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314. 当设备发生异响、产生异味等情况应及时停机，并做好后续故障处理工作。 [判断题] *

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497. 站务员发现公共区域无人认领的包裹，应立即汇报（）处理。 [单选题] *

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229. 沟通渠道包括但不限于12345市民热线、上海轨道交通网络服务监督热线、在线客服、上海地铁官方网站及官方微博、来信来访、两会提案、乘客意见簿、网络舆情、现场交流等。 [判断题] *

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317. 乘客信息系统属于乘客客运设备。 [判断题] *

答案：A

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509. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：地下车站配备数量应满足每个车站应至少配备（）台移动抽水设备，其中每条线路应满足至少（）台移动抽水设备流量不低于160m/h。 [单选题] *

A. 1,1

B. 1,2

C. 2,2

D. 2,1

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127. 下列（）人员不得进站乘车。 [单选题] *

A. 醉酒闹事者

B. 烈性传染病患者

C. 无人监护的精神病患者

D. 以上都是

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490. 不属于地铁运营中恶劣天气的是（）。 [单选题] *

A. 台风

B. 暴雨

C. 大雪

D. 黄梅天

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280. 乘客满意度测评中主观测评的常用调查方法包括有：秘密乘客调查、拦截乘客面访、在线调查： *

A. 秘密乘客调查

B. 拦截乘客面访

C. 在线调查

D. 现场调查

E. 实地考察

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34. 各中间站列车停站时间，应当根据车站客流等数据进行计算确定，包括（）、开关门时间等，停站时间设置应当留有余量。 [单选题] *

A. 站务员显示信号时间

B. 乘客上下车时间

C. 列车司机瞭望时间

D. 车门故障时间

点击查看答案

110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于（）立方米，长宽高之和不得超过1.8米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

A. 0.1.

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.3

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59. 为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。（） [判断题] *

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314. 当设备发生异响、产生异味等情况应及时停机，并做好后续故障处理工作。 [判断题] *

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497. 站务员发现公共区域无人认领的包裹，应立即汇报（）处理。 [单选题] *

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 值班站长

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229. 沟通渠道包括但不限于12345市民热线、上海轨道交通网络服务监督热线、在线客服、上海地铁官方网站及官方微博、来信来访、两会提案、乘客意见簿、网络舆情、现场交流等。 [判断题] *

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