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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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判断题

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318. 宣读广播词时，必须使用普通话。 [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

262. 站务员接发车作业过程中，站务员在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（） [判断题] *

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313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

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38. 需要采取封闭车站、（）措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

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26. 站务员应加强对乘客安全乘车行为的督查，发现有危及（）的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安部门处理。 *

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435. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，二级大客流响应启动后，车站值班员每（）分钟向申通集团调度指挥中心汇报客流情况、采取措施等相关信息。 [单选题] *

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137. 轨道交通企业应根据（）等编制客运组织方案，及时有效疏导乘客，保证运营秩序正常并根据客流及变化情况，及时进行必要的调整。 *

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347. 地铁车站均可办理保通卡的充值业务。（） [判断题] *

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243. 售票岗位站务员严禁拒收（）。 *

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247. 十字文明用语中，“请”字常使用的场景有（）。 *

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282. 进出站、候车、乘车等全过程感觉安全可靠。 [判断题] *

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判断题

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318. 宣读广播词时，必须使用普通话。 [判断题] *

答案：A

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262. 站务员接发车作业过程中，站务员在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（） [判断题] *

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313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

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38. 需要采取封闭车站、（）措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

A. 员工调换

B. 延长或缩短运营时间

C. 高峰保驾

D. 以上都是

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26. 站务员应加强对乘客安全乘车行为的督查，发现有危及（）的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安部门处理。 *

A. 行车安全

B. 设施设备安全

C. 对其他乘客造成安全影响

D. 环境清静

E. 自然风景

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435. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，二级大客流响应启动后，车站值班员每（）分钟向申通集团调度指挥中心汇报客流情况、采取措施等相关信息。 [单选题] *

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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137. 轨道交通企业应根据（）等编制客运组织方案，及时有效疏导乘客，保证运营秩序正常并根据客流及变化情况，及时进行必要的调整。 *

A. 列车运行图

B. 车站设施设备

C. 车站规模

D. 客流情况

E. 企业利润

点击查看答案

347. 地铁车站均可办理保通卡的充值业务。（） [判断题] *

点击查看答案

243. 售票岗位站务员严禁拒收（）。 *

A. 旧钞

B. 零币

C. 分币

D. 外钞

E. 支票

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247. 十字文明用语中，“请”字常使用的场景有（）。 *

A. 为乘客指示方向和方位时

B. 在未听清乘客咨询的问题时

C. 询问乘客关键信息时

D. 引导乘客有序候车或劝阻乘客不文明行为时

E. 向乘客道歉时

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282. 进出站、候车、乘车等全过程感觉安全可靠。 [判断题] *

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