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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
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331. 集水池应设置防止人员坠落的设施,并便于检修维护。 [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料
104. 列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站务员注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下。（ ） [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-4628-c02c-7500d9a99e00.html
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340. 乘客在人工售票处购买车票时，服务中心站务员可向乘客提供相应面额发票。（ ） [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-135c-c02c-7500d9a99e00.html
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356. 站务员在办理特种票故障卡更换时，（ ）无需回收旧票。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-21d1-c02c-7500d9a99e00.html
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288. 车站工作人员应通过加强现场巡视、（）等形式开展日常逃票稽查工作。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-ea3a-c02c-7500d9a99e00.html
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291. 为方便免费乘车人群等特定人员,车站应设立专用通道,专用通道平时应处于锁闭状态,在醒目位置张贴标志; [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-ec74-c02c-7500d9a99e00.html
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438. （ ）组织落实车站级大客流现场处置预案的制定、审核、评估、完善，做到“一站一预案”。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-6c9f-c02c-7500d9a99e00.html
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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（ ）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-294a-c02c-7500d9a99e00.html
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327. 站外消防水和生活水总进水阀门及水表应安装在车站出入口或风亭附近,距离不宜超过（）m。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-090c-c02c-7500d9a99e00.html
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407. 班组级运营应急预案演练，根据本单位运营应急预案演练年度计划实施，应确保基层班组作业岗位人员每月至少（）次，每年参演内容应覆盖本岗位所涉及的全部现场处置方案。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-50ed-c02c-7500d9a99e00.html
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388. 上海地铁列车延误30分钟以上，车站办理退票并致歉。（ ） [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-4143-c02c-7500d9a99e00.html
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判断题
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331. 集水池应设置防止人员坠落的设施,并便于检修维护。 [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料
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104. 列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站务员注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下。（ ） [判断题] *
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340. 乘客在人工售票处购买车票时，服务中心站务员可向乘客提供相应面额发票。（ ） [判断题] *
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356. 站务员在办理特种票故障卡更换时，（ ）无需回收旧票。 [单选题] *

A. 一日票

B. 三日票

C. 票务专用票

D. 地铁磁浮联票

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288. 车站工作人员应通过加强现场巡视、（）等形式开展日常逃票稽查工作。 [单选题] *

A. 电话抽查

B. 调看监控

C. 暗访

D. 视频通话

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291. 为方便免费乘车人群等特定人员,车站应设立专用通道,专用通道平时应处于锁闭状态,在醒目位置张贴标志; [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-ec74-c02c-7500d9a99e00.html
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438. （ ）组织落实车站级大客流现场处置预案的制定、审核、评估、完善，做到“一站一预案”。 [单选题] *

A. 运营公司

B. 指挥中心

C. 运营管理部

D. 维保公司

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（ ）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

A. 上海交通APP

B. 上海地铁APP

C. Metro大都会APP

D. 上海地铁官网

E. 微信公众号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-294a-c02c-7500d9a99e00.html
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327. 站外消防水和生活水总进水阀门及水表应安装在车站出入口或风亭附近,距离不宜超过（）m。 [单选题] *

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-090c-c02c-7500d9a99e00.html
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407. 班组级运营应急预案演练，根据本单位运营应急预案演练年度计划实施，应确保基层班组作业岗位人员每月至少（）次，每年参演内容应覆盖本岗位所涉及的全部现场处置方案。 [单选题] *

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-50ed-c02c-7500d9a99e00.html
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388. 上海地铁列车延误30分钟以上，车站办理退票并致歉。（ ） [判断题] *
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